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안내 데스크와 도서관 도우미센터 안내를 친절하게 해주세요

2013-12-19

작성자
pa***

인터넷 검색을 통해서 처음으로 방문하게 되었습니다.

회원증 발급을 위해 2층에 도착해서 제일 먼저 눈에 띄는곳이 안내데스크 였습니다.

어디서 회원증 발급 받느냐는고 질문을 하려는데 과자를 드시고 계시더군요

조금 무안하셨는지 무성의하게 뒤로 보이는 곳으로 가라고 하더라구요

 

도우미센터 안내를 찾아서 회원증 발급 받으려니 여권을 보더니 주소지가 나오지 않아서 안된다고 하면서

주민등록증이나 운전면허증만 된다고 합니다

주소지가 표시되어 있는 서류를 보여드릴려고하니

서류는  보시지는 않고 현재 주소지를 확인할 수 없다고 안내를 하셨지만, 회원증이 발급이 안되서 기분이 좋지 않으게 아니라

 무성의함과 딱딱한 안내에 기분이 좋지 않습니다. 

최소한 안내를 하시는분이라면 친절을 조금더 배우셨으면 좋겠습니다.

 


답글 1

답변 드립니다.

2013-12-24 

작성자
서울도서관

안녕하십니까

우리 도서관의 얼굴이라고 할 수 있는 안내데스크에서

보다 이용자를 친절하게 서비스를 해야 하는데 그렇게 하지 못한 점 죄송합니다.

 

안내데스크 뿐만 아니라 각 열람실의 우리 직원들에게

이용자들 응대하는 친절교육을 다시 한번 실시함으로써 거듭되는 실수가 일어나지 않도록 하겠습니다.

 

불편을 드린 점에 대해 다시 한번 사과말씀드립니다.


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