서울도서관 전자책을 처음 이용할 때 DRM 서버의 이용자 인증에 실패하여 라이선스 오류가 발생하는 사항으로 보입니다.

  2) 1번이 안 될 경우, 브라우저 내 사생활 보호 모드(InPrivate 창, 시크릿 모드, 개인정보 보호 브라우징 등)

나. 서울도서관 공식 모바일앱에서 라이선스 오류가 발생할 경우

  1) 서울도서관 공식앱 초기화 후 재실행

  2) 1번이 안 될 경우, 앱 삭제 후 구글 플레이스토어/애플 앱스토어에서 서울도서관 공식앱 최신버전 다운로드 후 재실행

 

위와 같이 시도했는데도 동일한 증상이 발생할 경우,

이용하신 기기 정보(기기명 또는 사양, 운영체제 버전 등), 브라우저, 오류 발생 전자책(제목, 저자)이

무엇인지 등을 전자책 유지보수 업체(☎ 02-2218-7337)에 알려주시면 점검해 보겠습니다.

(문의가능시간: 오전 9시~오후 6시, 오후 1~2시는 업체 점심 시간으로 문의 어려울 수 있음)