아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

 

Q1. 일반자료실에 있는 자동대출반납기에서 빌린 책들을 반납하려고 하는데 일부만 됩니다.

 - 다른 분이 예약한 책, 딸림자료가 있는 책, 장애인자료실 및 세계자료실 책은 일반자료실에 있는 자동대출반납기에서 반납할 수 없습니다.

   해당 자료실의 대출/반납 데스크에서 반납해 주시기 바랍니다.

 - 위 상황에 해당되지 않는다면, 책들을 자동대출반납기 위에 어긋나게 쌓아서 반납 처리를 해 보시기 바랍니다. 

 

Q2. 자동대출반납기에서 책들을 대출하려고 하는데 일부만 됩니다.

 - 책들을 자동대출반납기 위에 어긋나게 올려서 대출을 시도해 보시기 바랍니다.

 - 딸림자료가 있는 경우, 같이 대출할 것인지 묻는 메시지가 표출됩니다. 딸림자료와 함께 대출하고 싶다면, 메시지 확인 후 대출/반납 데스크에서 대출하시기 바랍니다.

Q3. 자동대출반납기에서 책들을 대출하려고 하는데 아예 안 됩니다.

주로 회원증과 관련된 내용이니 아래의 설명을 참고해 주시기 바랍니다.

 - 모바일 회원증은 5분 동안 1회만 사용할 수 있습니다.(캡처본, 타 도서관 모바일 회원증 사용 불가) 

   이미 사용했거나 5분이 지났다면 '새로고침' 버튼을 눌러서 다시 시도해 보시기 바랍니다.

 - 후불 교통카드 기능이 있는 신용카드에 회원정보를 입혔는데 해당 카드의 유효기간이 지나서 재발급을 받았다면, 

   신분증을 지참하여 디지털자료실에 방문하여 새로운 카드에 회원정보를 다시 입힌 후 이용하면 됩니다.

 - 2년에 한 번씩 회원정보 재동의를 하지 않은 경우, 개인정보보호법에 따라 탈퇴 대기 또는 자동 탈퇴가 됩니다. 

   탈퇴 대기 상태라면 홈페이지 로그인 → 회원정보재동의에서 회원정보 재동의를 해야 하며, 탈퇴된 경우에는 다른 ID로 새로 가입하여 회원증을 발급 받아야 합니다.

 - 자동대출반납기 이용 시 비밀번호는 서울도서관 회원 가입 당시에 입력하셨던 핸드폰 번호 맨 마지막 4자리입니다.

   해당 비밀번호 변경을 원할 경우 서울도서관 로그인 → 나의공간 → 대출번호 변경에서 설정해 주시기 바랍니다.

 - 서울 소재 직장/학교 인증을 통해 온라인 회원증을 발급 받은 타 시, 도(서울 외 지역) 주민은 전자책, 오디오북, 전자잡지만 이용할 수 있습니다.

   실물 회원증을 발급 받은 후에 도서, DVD 등 실물 자료를 대출할 수 있으니 신분증을 지참하여 디지털자료실에 방문해 주시기 바랍니다.