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마르지 않는 샘
책머리에 7
차례 8
친절한 마음, 따뜻한 이야기 13
 목동지하철역 아저씨!! 14
 역장님은 운전기사 16
 지하철에 문이 몇 개지? 18
 막막한 고객의 입장에서 20
 무거우시죠? 21
 화장실 쓰레기부대 속에서 찾은 고마움 22
 작은 친절은 피로회복제 24
 우와~, 참 기분 좋게 주네!! 26
 장애인도 가족처럼 28
 보통 키에 잘 웃으시는 분 30
 당연히 할 일입니다 31
 화를 누그러뜨리게 하는 미소 32
 이렇게까지 친절하다니 33
 손님을 믿어주는 작은 맘 하나 34
 당신에겐 너무 가벼운 그녀 36
 지하철 표 한 장 드릴게요 37
 도시철도, 친절도 테스트 합격점!! 38
 미소 담은 친절과 훈훈한 믿음 40
 신발이 훌러덩 선로 위로 떨어졌어요 42
 시골사람 서울 오면 코 베 간다던데 44
 저 면허시험에 합격했어요 46
 동생이 실신했어요 48
 티눈과 고구마 50
 이런 지극한 정성을 받고 보니 52
 시각장애인의 단독여행을 어려워 53
 폭염의 사구 틈에 한줄기 맑은 샘물 54
 지하생활, 천상마음 55
 감동 주는 직원 56
 저의 고객에게 죄송할 뿐입니다 58
 따뜻한 손 59
 화장실 가실래요? 60
 시장님께 알려드립니다 62
 당신의 귀가 길 끝까지 책임집니다 64
정직한 마음, 행복한 이야기 65
 서비스업에 종사하는 제게 산교육이었습니다 66
 어디에 두고 내렸지? 68
 고마움으로 마음 든든한 하루 70
 여러분들 때문에 편히 지냅니다 71
 도봉산에 다녀오는 길에 72
 앨범을 넘길 때마다 74
 노란선에 있는 출입문 번호 76
 서울이 삭막하지 않은 이유 78
 지하철 타는 즐거움 아세요? 80
 친정 가던 날 82
 어려움이 있으면 말씀해주세요 84
 새신랑 구두 찾아주기 86
 다름이 아니오라 87
 조그만 물건이라도 88
 아차, 가슴 철렁 90
 너무 감사한 사연이 있어서요 92
 성탄절날 받은 선물 94
 아직도 살만한 세상 96
 저 은행에 있는데요 98
 유실물 택배까지 99
 잊을 수 없는 발렌타인 데이 100
 평생 잊지 못할 고마운 분께 102
 낼 아침에 찾으러 가요 104
 To. 지하철 어르신 105
 단지 앉아서 기다렸을 뿐인데 106
 도시철도&지하철 유실물 찾기 108
 계속 애쓰실 것 같은 아저씨 109
 긴급전화 534-5217 110
 약혼식 예복 찾아주기 111
 월드컵 코리아, 친절 도시철도 112
 깜빡 졸다가 114
 "저기 의자에서 주웠는디" 116
 마지막 사채 상환금 118
 도시철도 사람인 것이 감사합니다 120
 발레 발표회에 왔다가 122
 매표실 앞에 떨어진 지갑 123
 유학 못 갈 뻔한 사연 124
 어찌나 감사하구 행복하던지 126
 다시 찾은 신혼여행의 기억 128
 나도 지하철 역무원처럼 130
 졸다가 그만 132
나누는 마음, 아름다운 이야기 133
 후원해 주시는 선생님께!! 134
 당당하게 생활할 수 있는 용기 136
 마음이  따뜻한 그런 사람이 될게요 138
 사랑의 연탄배달 역무원 139
 지하수 등목의 참 맛을 아시나요 140
 산골소녀 대학생 만들기 142
 장애아동과 함께 "대~한민국" 144
 어르신 목욕하실래요 146
 변하지 않는 사랑의 맘으로 148
 사랑의 헌혈운동 150
 어엿한 한 사람의 사회인으로 151
용감한 행동, 정의로운 이야기 153
 철도에 누워버린 승객 154
 소매치기 붙잡은 공익요원 156
 신속한 조치에 감사 157
 목숨을 구해준 천호역! 158
 선량한 시민을 보호한 역무원 160
 신발을 벗은 승객 161
 어눌한 말투로 "안녕~" 162
 성추행 용의자 강력반 형사와 함께 검거 164
 간질환자 응급후송 166
 2명의 생명을 구한 역무원 168
 위기일발 상황 170
 자칫 큰 사고로 이어질 수도 있었던 실족사고 172
작은 사랑, 끝나지 않은 이야기 173
 기지견학 너무 재밌어요 174
 천왕차량기지를 방문하고 176
 오늘 열차 안에서 178
 다시 가고픈 지하철 역 180
 지하철 서비스에 감동한 사연 182
 지하철 밑바닥 보셨어요? 184
 집으로 186
 엄마 찾아 세시간 188
 아하, 바로 이거구나! 190
 자폐증 환자 부모에게 인도 191
 보람찬 하루 192
 우리는 길 잃은 부녀 194
 내 아이처럼 보호해 주셔서 195
 정신이상자 병원 응급후송 196