순서 Ⅰ. 창의 아이디어 및 발표 사례 1. 클린 세무조사, 한번 클릭으로 OK! 2. 공사장 미끄럼 이제 안녕!! 3. 우리는 항상  “꼴찌” 였습니다. 4. 복사지 키를 낮추자 5. 도시계획 철거민 이주대책 개편 6. 닫혀있던 궁, 문을 열다. Ⅱ. 실ㆍ국ㆍ본부 및 사업소 제출 사례(분야별) 1. 창의적인 발상으로 시민고객 행복 제고사례(14) 1) 교묘하게 탈루한 지방세추적 172억원 추징 2) 서울 박물관들의 아름다운 비상 3) 바바리양은 지금 고향 나들이 중! 국내 최초 바바리양 GRC 바위산 조성 4) 관광명소 유비쿼터스화 5) 지하철을 환상의 세계로 6) 전화 한 통화에 모든 정성을 담아 7) 시각 장애인 및 정보소외계층을 위한 정보접근성 제고 사업 8) 선 하나만 더 그리면 되는 것을 9) 한강 르네상스에 맞는 매점 설치 10) 글로벌리더 양성 프로그램 추진 11) 1% 작은 배려, 99% 고객감동! 누수신고 보상금 전달방법 개선 12) Hi-Market 재래시장 전통발굴 및 스토리텔링 계획 13) 자전거도로 설치위치 지도 제작 14) 친환경농산물 유통 급식센터 건립 추진 2. 신공법, 신기술 도입 및 개선사례(12) 1) 후타재가 필요없는 신개념 토탈죠인트 개발 2) 뽐뿌! 내게 맡겨!! 수충격 완화 바이패스 밸브 개선 3) 계량기 정기검사 합격필증 개선 4) 구의 제3정수장 응집기 패들축 지지대 개선 5) 소화가스 생산량 증대로 경영개선 6) 송풍기 공기량계 개선으로 전기요금 절감 7) 발전기 이용 전력 피크치 상승억제로 예산절감 8) 위해 잔류물질 규제검사 기간 단축 9) 대형계량기 고장축소로 시민불편 해소 10) 관로표지를 야광관로표지로 설치개선 11) 소구역별로 탈취관을 설치하여 하수도 악취 제로 12) 가로등 안정기 색을 구분하자 3. 시민고객을 위한 제도개선 사례(10) 1) 공원내 편익시설 운영방법 개선 2) 페리칸식 횡단보도를 위한 편의시설 제공 3) 개별공시지가산정 이제 주민과 함께 합니다. 4) Fast track기법 도입으로 사업기간 단축 5) 이제는 누구나 알기 쉬운 도시환경정비사업 6) 장애유형에 따른 순환제 서비스 지원 7) 이젠 당당하게 누리십시오 시민고객의 권리! 8) 음반, 비디어, 게임업 신고업무를 시민 가까이로 9) 문화재청 사전혀의에 따른 심의개선 10) 소외되는 1%의 시민고객의 주는 소중한 성공 4.조직운영 및 업무개선 사례(13) 1) 식�X안전 도시로 거듭나는 서울 2) 과태료 고지서 우편요금 10원이라도 아껴보자 3) 성공은 도전하는 자의 것! 기적같은 5관왕 4) 재해대비 모의훈련을 통한 통합재해복구체계 수립 5) 시민고객 서비스 개선 및 실천 6) 체납징수 전담반 상설운영에 따른 성과 7) 성공와 실패를 결정하는 플러스 사고 8) 정보화사업 기술검토 대상 확대 실시 9) 부서별 일상경비 회계관직 재정비 10) 여기 관공서 맞아? 11) 이렇게 바꾸니, 요렇게 변했어요 12) 음악이 흐르는 사무실 13) 안된다는 생각을 버려라 5. 교육, 홍보, 거버넌스 개선사례(10) 1) 서울시립대학교 취업역량강화 프로그램 2) 전국 상수도 수질향상 공동 네트워크 추진 3) 국제 소방교육 인증기관 자격추진 4) 소방안전교육을 위한 시민사이버 학습관 운영 5) 3L과 함께한 창의 6) Change, 십대와 소통하는 성교육 7) 어! 옛날 서북병원이 아니네 8) 화생방전 관련 의식 고취활동 방안 9) 교육자와 교육생간 지속적 정보교환 10) 응암역에 오시면 서북병원이 보입니다