표지

목차

1. 생활민원
새서울민원봉사실 34
 새서울민원봉사실은 34
 민원창구 34
  증명민원 35
  원산지증명발급 41
  수출제품의 소요량증명 43
  시민민원접수 44
 민원정보센터 44
 소비자정보센터 44
 법률상담실 45
 세무상담실 45
 가정상담실 46
 서울신문고운영 46
 아파트 관리상담센터 47
주민등록·거주지 이전 48
 신규주민등록신고 48
 주민등록 재등록신고 48
 주민등록사항 정정(말소) 신고 49
 호적신고로 갈음되는 주민등록 신고사항 49
 주민등록증의 발급신청 및 분식 재발급 49
 거주지이동(전출 및 전입)신고 50
 국외이주 신고 50
 영주귀국자의 주민등록신고 51
 장기출타신고 51
 위장전입단속 52
 주민등록 신고의무 위반시 과태료 52
인감 53
 인감증명의 의의 53
 인감의 신고 53
 미성년자의 인감신고 54
 재외국민·외국인 인감신고 54
 인감증명의 신청 55
 인감증명 유효기간 55
 인감증명의 용도 56
 인감 개인(改印) 신고 56
 외국인의 재산권 행사 56
 재외국민의 제증명 사용 57
호적 59
 호적 59
  호적사무 처리기관 59
  호주와 호주승계 59
  입적과 제적 60
  제적과 제적부 60
  신고요령 60
  혼인외의 자의 호적취득 61
  친생자의 인지 61
  무적자의 혼인신고 61
  개명과 호적정정 62
  외국인남자와 한국인여자 사이에 출생한자의 입적 62
  양자의 상속권 62
  귀화 외국인의 성과 본 62
  출생신고를 할 수 있는 자 63
  출생신고 63
  사망(호주승계)신고 63
  혼인신고 64
  국제결혼신고 65
  이혼신고 65
  전적신고 66
  분가신고 66
  취적신고 67
  입양신고 67
  국적상실·회복신고 67
  호적정정신청 68
  실종선고 68
  호적과태료 부과대상 및 산정기준 68
세금·공과금 72
 지방세의 분류 72
 지방세 세목별 납부안내 73
 월별지방세납부 기한안내 74
 신고납부기한을 어기면 가산세를 부담합니다 75
 지방세 세목별 주요내용 76
 서울특별시세 76
  취득세 76
  등록세 77
  주민세 78
  자동차세 79
  농지세 82
  도축세 82
  담배소비세 82
  경주·마권세 83
  공동시설세 84
  도시계획세 84
  지역개발세 84
 자치구세 85
  면허세 85
  재산세 85
  종합토지세 86
  사업소세 90
 지방세 구제제도 90

2. 시민불편·민원해소
민원처리 공개방 94
시장과의 토요데이트 95
시장이 직접받는 부조리신고엽서제도 운영 96
시민감사관제도의 운영 97
클린신고센터 설치운영 98
규제개혁신고센터 운영 99
 교통불편민원 100
 잘못된 도로표지판 신고센터 100
 부동산중개업소 위법행위 신고센터 101
 부정·불량식품 신고센터 102
 부조리신고센터 103
 친절·불친절 공무원 센터 104
 퇴폐·변태영업 신고센터 104
 자동차 배기가스 과다 배출차량 신고 센터 105
 환경신문고 106
민원1회방문처리제 운영 107
전화민원신고센타 110
FAX민원처리 111
사이버 민원배달 119
전화민원 119
우편민원 120
전신민원 123
시민창안제도 123
서울특별시 종합자료관 이용안내 124
정보공개제도란 126
시의회의 하는일과 청원처리절차 127

3. 도시계획
도시계획의 개념 130
도시계획입안 및 결정절차 132
도시계획결정과 주민의견 수렴 134
도시계획의 결정고시 134
도시계획 지적승인 및 고시 135
도시계획 재조정(재정비) 135
도시계획과 행위의 제한 136
도시계획상 지역(地域)의 지정 137
도시계획상 지구(地區)의 지정 141
도시계획상 구역(區域)의 지정 143
도시계획 토지이용계획확인서의 발급 144
도시계획시설의 설치 145
시설녹지 147
택지개발사업 147
토지구획정리사업 151
아파트 지구지정 152
도시계획사업 실시계획인가 152
도심재개발구역내 건축행위 완화 153
주거지역의 상업지역확대 지정 154
지적고시 이전의 건축허가 154
소방도로개설 155
도시계획사업시행과 토지수용 156
잡종지내의 공장건축 157
공원용지해제 157
지하설치 도시계획시설의 지상개발 허가 158
자연녹지지역 해제 159

4. 토지이용
토지형질변경 허가 162
지적측량 신청 164
토지이동 신청 165
토지분할 165
토지합병 166
지목변경 167
경계명시 측량도 신청 168
토지수용 및 보상 168
특정지역 고시 170
개발부담금 171
개별 공시지가조사 173

5. 부동산 매매
부동산 검인계약서 사용 176
토지거래 허가제도 177
부동산매매계약 중도해약 178
부동산중개수수료 178
부동산중개업자의 부당수수료 요구 180
부동산 중개업자의 책임 180
부동산등기 과태료는 어떻게 부과되나? 181

6. 주택
주택건설·분양 184
 주택건설사업계획 승인 184
 주택의 분류 185
 아파트 공급 185
 국민주택 분양 185
 국민주택입주자 선정 187
 민영아파트 분양 188
 국민주택등 특별공급 190
 단체공급 192
 영구임대주택 입주자격 192
 조합주택 공급 193
 주택자금 융자 안내 196
 서울특별시 주택건설 공급계획 안내 200
세입자 보호 200
아파트(공동주택)관리 201
 아파트 의무관리 대상 201
 아파트(연립주택포함) 관리방법 202
 아파트입주자 대표회의 202
 아파트 관리비 결정 203
 아파트 입주자 또는 사용자의 의무 203
 아파트 불법개조 원상복구에 대하여 204
 아파트 공용부분의 권리관계 205
 아파트 용도변경 206
 연립주택 지하실 주거용 양성화 207
주택개량 및 주거환경 개선 207
 주택 재개발사업 207
 조합의 재개발사업 시행인가 209
 주택개량 재개발구역내 건축행위 완화 211
 불량건물 밀집지역 주거환경 개선 212
무허가건물 관리 213
 기존무허가건물 수리 및 보수 213
 무허가건물 명의변경 213
 위법 시공건축물과 무허가 건물 214
 무허가건축물의 증축허가 214
 무허가건물 정비에 따른 보상금 지급 215
 무허가건물 철거가옥주 입주권 부여 216
 철거세입자 지원 217

7. 건축
건축과 관련된 기본적인 용어 해설 220
 건축 220
 단독주택과 공동주택이란 220
 건폐율 221
 용적율 221
 지하층 222
 건축주 222
 설계자 222
 설계도서 222
 공사감리자 223
 대수선 223
건축허가에서 사용승인까지 처리흐름도 224
건축법개정으로 건축허가·사용검사처리절차 간소화 226
건축허가 신청 할 때 검토하여야 할 사항 228
 지역 및 지구내의 건축물의 용도제한 228
 건축물이 있는 대지의 분할제한 229
 건폐율의 제한 230
 용적율 230
 건축선과 대지 면적 232
 대지가 접하여야 할 도로의 조건 232
 건축물의 높이제한 232
 주차대수 233
착공신고 235
사용승인 235
임시사용 승인신청 236
건축공사할때 관심을 기울여야 할 사항 236
 착공할때 236
 공사진행중일때 237
 완공되었을때 238
 사후관리 238
하자보수 239
위법건축물에 대한 시정명령 및 불이익 처분 239
건축·토지관련 이웃집 피해방지 243
 건축주와 지역주민의 마찰 243
 일조권 침해 244
 인접건물의 피해예방과 손해배상 244
 공사현장의 위험방지 245
 이웃집의 배수로 인한 피해 246
 건축할 때 타인의 대지경계선에 붙여 건축하는 경우 247
 아파트·연립주택등 공동주택의 부실공사로 인한 누수 및 배수불량 247
 이웃집의 소음 규제 248
 불분명한 대지경계선의 확정 248
 전세집의 축대붕괴시 세입자의 책임 249
 주위의 타인토지 통행권 250
 사도 통행권 250
 나무가지나 뿌리의 이웃집 경계 침범 251
 건축물 증·개축시 인접지 사용 252
 이웃집 하수도 공사로 인한 건물피해 252

8. 시유지·체비지매각
국유지·시유지및 구유지(區有址) 매수신청 256
국유지·시유지·구유지(區有址) 대부신청 257
시유지와 체비지의 공개경쟁 입찰 매각시 응찰요령 257
체비지 매도증서 및 위임장 교부 신청 258
체비지 소유자확인 신청 259
체비지 사실 확인 신청 259
공매시 2회이상 유찰된 토지 수의매수신청 259

9. 시민복지
사회복지분야 262
 생활보호대상자 보호 262
 생업자금 융자 264
 생활보호대상자 자녀에 대한 학자금지원 265
 의료보호제도 266
 취로사업 267
 부랑인보호 267
 종합사회복지관 운영 268
 장례식장 영업신고 272
 행려사망자 처리 272
 노인종합복지관 운영 273
 경로우대제도 274
 재가노인복지사업 시설운영 275
 노인건강진단 278
 양로·요양시설 운영 279
 양로·요양원 현황 279
 경로당 운영비 지원 280
 고령자취업알선센터 운영 281
 장애인 등록 282
 장애인 생활시설 입소 283
 장애인 보장구에 대한 의료보험(의료보호)적용 284
보건위생·의료 286
 청소년 유해업소 정비 286
 청소년 유해행위등 불법영업 추방을 위한 신고제 실시 287
 부정·불량식품 신고 안내 288
 식품접객업 신고 및 허가 290
 식품제조가공업 신고 292
 공중위생업소 개설 통보 293
 전염병환지 관리 294
 정신질환자 진료 294
 선천성 대사이상 검사 사업 295
 방문간호사업 296
 가족계획 297
여성복지 298
 가정상담소 운영 298
 저소득 편부모 가정 지원 299
 여성상담소 운영 299
 여성교실 운영 301
 여성교양대학 운영 303
 여성발전센터 운영 305
 저소득 모자가정을 위한 보호시설 운영 306
 윤락여성 선도 및 보호 307
 미혼모 발생예방 및 보호시설 운영 308
 가정·성폭력 피해상담소 운영 309
아동·청소년 복지 311
 어린이집 운영 311
 아동상담소 운영 313
 소년소녀가장세대 보호지원 314
 불우아동 개인 결연 315
 집잃은 어린이에 대한 대책 315
 요보호 아동의 복지시설 입소 316
 입양 317
 청소년회관 이용 318
 청소년독서실 이용 320
 근로청소년 임대아파트 입주 323

10. 산업경제
소비자 보호 326
 서울시 소비자정보센터 이용 안내 326
 소비자보호센터 이용 안내 326
 소비자보호원 이용 안내 327
 계량기 정기검사 329
 우량공산품 이용 안내 330
부정축산물 적발 신고 안내 331
시장개설 등록 332
공장 333
직업훈련 336
중소기업육성자금 융자지원제도 안내 337
서울신용보증재단 이용 안내 340
유통질서 342
 연탄 품질관리 342
 석유류 유통질서 343
연료 344
 주유소허가 344
 석유판매업신고 345
 가정용 보일러 청소 345
 주택단열 개수사업 346
 가스안전 사용 요령 346
 가스용품의 올바른 선택요령 350
 가스사용 신고 및 검사 350
 LP가스 체적거래제 시행 351
 LPG자동차 충전소 허가 352
 도시가스 공급 사용 안내 353
 도시가스 요금 단가(가정용기준) 355
광견병예방 안내 356
담배소매인 지정 356
 제조담배소매인 지정 356
 소매인영업소의 위치변경 357
 소매인영업의 승계 357
 소매업(폐업·휴업)신고 358
 제조담배 출장판매 신고 358

11. 토목·건설
도로굴착 승인 및 중복굴착방지 360
소방도로 개설계획 안내 361
자동차 과속방지턱 설치기준 및 장소 361
과적·중차량 단속 364
보안등 설치 및 고장 신고 364
위험시설물 신고 안내 365
건설 공사용 자재시험 365

12. 도로점용·관리
도로점용 368
도로용지 미불보상 373
도로용도폐지 신청 374
육교사용 허가 374
옥외 광고물 설치허가·신고 376

13. 청소
쓰레기 수거 382
폐기물처리업허가 390
분뇨 관련 영업의 허가 및 변경허가 395
정화조 청소 396

14. 환경
대기·소음·수질 400
 대기의 환경기준 400
 대기배출허용기준 비교 401
 소음기준 402
 수질환경기준 405
배출시설 설치허가 신고 406
배출부과금 징수 407
생활소음 규제기준 408
환경오염 신고센터운영 안내 409
환경개선부담금 부과·징수 409
이동행상의 확성기 소음규제 410
오존경보제 시행 410
환경분쟁 조정제도 안내 412

15. 공원녹지
도시공원 점용허가 414
도시공원 입장료 징수 및 시설사용 417
어린이대공원 무료이용 안내 421
개발제한구역 건축허용 421
서울지방의 기후에 맞는 나무 422
한강시민공원 시설 이용안내 423
한강 수상이용 안내 425
한강시민공원 교통안내 428
한강시민공원 이용시설 사용료 431

16. 교통
주차난 해소 434
주차대수 437
건축물 부설 주차장 관리위반에 대한 조치 437
주차단속 안내 437
버스전용차로 단속 안내 440
중고자동차매매(구입)안내 442
자동차정비업소 등록 443
이사화물 피해 보상제도 444
자동차 등록 445
이륜자동차 사용신고 451
법규위반 차량단속과 과징금 처분 451
자동차검사 및 정기점검·정비안내 452
자동차 폐차절차 안내 453
교통정보 ARS이용방법 안내 455
자동차의 봄맞이 457
 자동차 응급조치요령 459
 시동불능일때 460
 주행시 시동꺼짐 461
 시동은 걸렸는데 출발이 안된다 463
 가장 많이 겪는 문제 중의 하나인 오버히트(엔진과열) 464
여름철 차량관리 요령 464
휴가 출발전 차량점검 요령 467
바캉스 이후의 차량관리 요령 469
겨울철 차량관리 요령 472
지하철 건설 475
 지하철은 이렇게 건설됩니다 475
 제2기 지하철 완전개통됩니다 476
 제2기 지하철은 시민편의 중심으로 건설됩니다 478
 지하철 건설에 소요되는 자금은 이렇게 조달되고 있습니다 482
 공사중 안전사고 예방대책은 이렇게 하고 있습니다 484
 품질관리는 이렇게 하고 있습니다 484
 공사로 인하여 교통체증등 시민불편사항은 이렇게 대처하고 있습니다 485
 공사장 환경공해는 이렇게 대처하고 있습니다 485
 공사로 인한 피해건물 발생시 보상은 이렇게 하고 있습니다 485
 제2기 지하철이 완공되면 486
 지하철 9호선은 21세기형으로 만들겠습니다 486

17. 문화·관광·스포츠
고궁이용안내 490
 경복궁 490
 창경궁 491
 창덕궁 492
 덕수궁 493
 경희궁 493
서울고도 민족문화유적 복원 494
 암사동 선사주거지 495
 방이동 백제고분군 496
 석촌동 백제초기 적석총 497
 몽촌토성 497
 광주 풍납리토성 498
해외여행 안내 498
 해외여행에 필요한 서류 499
 준비할 사항 500
 출입국 수속절차 501
 여행상식·에티켓 501
여행업등록 502
관광호텔 사업계획승인 및 등록 503
시립 체육시설 안내 504
 잠실종합운동장 이용안내 504
 동대문 운동자 이용안내 507
 목동운동장 이용안내 508
 올림픽공원 이용안내 509
 뚝성체육공원 이용안내 510

18. 상·하수도
수돗물생산·공급 514
급수공사 522
 급수공사 신청절차 및 비용부담 522
 수전분리공사 522
 가정 인입관 개량공사 비용부담 523
수도 사업소 관할구역 안내 523
수도요금 부과 징수 525
 수도요금요율표 525
 급수종별구분표 526
 급수업종의 변경 528
 수도요금 과다부과 조정 529
 가정용 상수도 사용료 산정기준 530
 수도요금 세대 분할 531
 수오계량기 폐전 또는 이설 532
상수도 고장신고 533
상수도 누수확인 요령 533
부정급수 및 부정급수 공사 신고 534
상수도 부정공사 및 부정급수 과태료 부과 535
겨울철 상수도 시설 보온관리 요령 536
급수장치 관리 의무 537
물탱크 사용할때의 유의사항 537
체납 상·하수도 요금 고지제도 538
하수도 사용료 부과 징수 539
하수도 시설물 관리 541
하천점용허가 543
풍수해 대비 시민행동 요령 549

19. 병사·민방위
2000년도 징병검사 병역처분 기준안내 558
당해연도 입영희망원 560
병무청 지정 병원 560
재학생 입영연기 561
재학생입영(소집)원 562
현역병 입영 562
공익근무요원 563
산업기능요원 564
전문연구요원 566
입영기일 연기 568
병역처분 변경원 569
생계유지 곤란사유 병역감면 I 570
생계유지 곤란사유 병역감면 II 571
예비군 조직편성 572
병력동원 훈련소집 573
국외여행 허가 573
병적증명서 발급 574
병무민원 HOME 서비스 575
민방위대 편성 576
민방위 교육 훈련 577
전시 국민행동 요령 578
 일반행동요령 578
 민방공 경보식별 및 행동요령 579
 화생방 대피 행동요령 579
 화생방 방호장비물자 대체품 580
 인명구조 및 복구 581
 전시에 대비하여 준비하여야 할 물자 581

20. 소방
화재시 행동요령 584
119 구조대 이용안내 586
119 구급차 이용안내 586
꼭알아두어야 할 화재 예방 요령 587
소화기 사용 및 관리요령 589

21. 경찰
경찰민원 안내 594
무단 주·정차 단속 595
횡단보도 신호기 설치 596
교통사고 사후 조치 596
 교통사고 관계자가 유의할 사항 596
 교통사고처리 특례법 해설 597
 자동차보험제도 598
 교통사고와 관련된 법률상식 599
범죄 피해자 구조제도 605

22. 권리구제·분쟁해결
무료법률 상담실 운영 608
행정심판 608
소액심판제도 609
배상명령제도 610
공증제도 611
민사조정제도 612
국가배상제도 613
주택임대차보호제도 615
체불임금과 퇴직금청구 절차 617

23. 유관기관민원
법원등기과 및 등기소 민원 620
 부동산등기 620
 부동산등기 신청 621
 토지소유권 보존등기 624
 건물소유권 보존등기 624
 소유권 이전등기 625
 토지표시 변경등기 626
 건물표시 변경등기 626
 지상권에 대한 등기 627
 지역권에 대한 등기 627
 전세권에 대한 등기 628
 저당권에 대한 등기 628
 임차권에 대한 등기 629
 등기부 등·초본의 발급 629
 구별 관할등기소 안내 630
법률구조제도 631
갱생보호제도 636
세무서 민원 639
 자동세무상담전화 639
 국세와 지방세 639
 부동산거래와 관련되는 세금종류 641
 주택의 취득과 세금 643
 주택의 양도와 세금 645
 1세대 1주택 비과세 647
 양도소득세가 비과세되는 1세대 2주택 649
 부동산 양도 신고는 어떻게 하나? 651
 양도소득세의 계산 요령 653
 재산의 상속증여와 세금 655
 봉급생활자와 세금 660
 의료비와 세금 663
 교육비와 세금 665
 저축·보험·증권과 세금 667
 퇴직금과 세금 669
한국전력공사 민원 672
 전기사용신청 안내 672
 전기요금 안내 673
 1주택 수가구 요금 제도 674
 아파트 전기요금 안내 675
 전기요금 납부안내 675
 전기상담 전화번호 676
 심야전력요금 제도 677
 전기관련 업무처리 안내 678
 정전시 조치요령 680
 전기사용시 주의할 사항 682
우체국 민원 682
 민원우편 682
  국내 특급우편 683
  우편 주문판매 684
  기념우표 통신판매 684
  열차승차권 및 항공권 발매 685
  체신 금융업무 685
  표준규격봉투 사용안내 686
전화국업무 안내 688
 전화설치 688
 전화이전 689
 시외통화 689
 국제통화 690
 전화요금 납부 691
 전화의 편리성을 높이는 부가서비스 692
 국내전보 이용 695
 국제전화이용 700
  한국직통전화 700
  KT card 700
  월드폰 플러스카드 701
  일반신용카드폰 서비스 702
대한지적공사민원 703
 지적측량업무 안내 703
 지사 및 출장소 안내 704
국민연금 안내 706
의료보험 안내 711

24. 서울시현황
서울약사 726
행정여건 729
 행정구역 729
 구·동 현황 730
 동명칭 및 변경내역 734
인구 740
 연도별 인구추세 740
 연도별 인구예측 740
 구별 인구 741
서울시 재정 742
 예산 총규모 742
 연도별 증가추세 742
 일반회계 743
 특별회계 745
 일반회계 및 특별회계 성질별 규모 746
 자치구별 예산규모 747
 정부예산과 서울시예산 대비 748
 시 투자기관의 예산 749
서울 경제문화 집중도 750
통계로 본 서울의 하루 751
시정 주요지표 751
시도별 주요통계 비교 752
주요 경제지표 753
도시계획 754
건설 755
 도로 755
 한강교량 773
 터널 774
 주택 775
교통 776
 차량현황 776
 운송수단별 교통이용 인구 777
 운송업체 현황 777
 교통량 현황 778
 교량지점별 전년대비 1일교통량 778
 교통사고 발생상황 779
상·하수도 779
 상수도 보급 779
 용도별 급수사용량 780
 배수지 현황 780
 하수도 보급 781
교육·문화 781
 문화재 781
 문화시설·단체 781
 종교단체 및 신도 781
 각급학교 현황 782

25. 서울월드컵 경기장 건설
서울월드컵경기장 이렇게 지어집니다 784
서울월드컵경기장은 얼마나 지어졌나 789
서울월드컵경기장 야간조명 789
서울월드컵 건설 홍보관 안내 790

26. 생활정보·주요기관 전화번호
세계 시차표 794
세계 주요관광지 기후표 794
도량형 환산표 795
문화회관·공연장 798
박물관·미술관·기념관 801
도서관 803
극장 804
지하철 안내 806
열차 시각표 814
고속버스 시각표 822
심야 우등고속 824
시외버스 운행 시간표 825
국내선 항공기 시간안내 829
주요기관 전화번호 830
 서울시청 830
 구청 847
 동사무소 873
 구의회 883
 서울지방경찰청 887
  경찰서 887
 정부민원 888
 생활상담신고안내 891
 우체국 893
 은행 893
 장거리자동전화 894
 종합진료기관 895
찾아보기 898