목차 전체
표지
발간사
차례
제1장 건강권과 환자권리의 이해 9
제2장 환자의 권리와 의무 18
01 환자의 권리 19
1) 진료 받을 권리 19
2) 알권리 및 자기결정권 28
3) 비밀을 보호받을 권리 33
4) 상담?조정을 신청할 권리 36
02 환자의 의무 40
1) 의료인에 대한 신뢰?존중 의무 40
2) 부정한 방법으로 진료를 받지 않을 의무 42
03 환자의 권리와 의무 게시현황 45
제3장 환자의 권리와의무 그리고 서울시 환자권리옴부즈만 49
01 서울시 환자권리옴부즈만의 필요성 50
02 서울시 환자권리옴부즈만 기능 52
제4장 ‘환자고충상담콜센터’ 운영 현황 및 주요 사례 56
01 ‘환자고충 상담 콜센터’ 운영 현황 57
02 ‘환자고충 상담 콜센터’ 주요 사례 62
03 ‘환자고충 상담 콜센터’ 핫이슈, 메르스(MERS)!
84
제5장 환자권리옴부즈만운영 성과와 앞으로의 과제 89
부록 92
부록 01 건강권 관련헌법?법률?국제선언 및 국제협약
93
부록 02 환자권리 침해 시 민원해결기관 및 피해구제기관 정보 안내
97
부록 03 보건의료 시민·소비자·환자단체와 의료인단체 정보 안내 109
부록 04 만화로 본 서울시 환자권리옴부즈만 - ‘고충추적 25시’편
111