1
제출문

목차
제1장. 조사개요 17
 1. 조사목적 18
 2. 조사내용 19
  가. 설문구조 19
  나. 설문구성 20
 3. 조사설계 20
 4. 표본설계 21
  가. 모집단 21
  나. 정량조사 표본설계 21
 5. 실사설계 및 자료처리 23
  가. 실사설계 23
  나. 자료처리 24
 6. 평가방법 및 분석개요 25
  가. 행정서비스 시민만족도 평가모델 25
  나. 주요지표 설명 25
  다. 분석방법 27
 7. 응답자 특성 29
 8. 조사결과 해석 시 유의사항 30
 9. 용어해설 30
제2장. 조사결과 요약 32
 1. 조사결과 [정량조사 결과] 33
  가. 종합 결과 33
  나. 항목별 만족도 및 중요도 평가 38
 2. 불만요소 및 개선방안 [정성조사 결과] 43
제3장. 조사결과 45
 1. 종합 만족도 분석 46
  가. 종합 만족도 평가 46
  나. 응답자 특성별 종합 만족도 비교 47
  다. 만족도 및 중요도 48
 2. 차원별 만족도 분석 49
  가. 차원별 만족도 및 중요도 49
  나. 차원별 포트폴리오 분석 50
  다. 중점 관리 차원 51
  라. 개선 노력 중인 차원 51
 3. 항목별 만족도 분석 52
  가. 접근성 차원 52
  나. 이용편리/안전성 차원 56
  다. 효익성 차원 61
  라. 운영방법 차원 65
  마. 문화행사 차원 70
  바. 항목 전체 만족도 비교 74
 4. 유형별 만족도 분석 75
  가. 조사대상 유형별 만족도 75
  나. 보행전용거리 유형별 만족도 80
  다. 보행전용거리 운영일자 유형별 만족도 97
  라. 보행전용거리 운영시간 유형별 만족도 104
  마. 응답자 성별 만족도 109
  바. 응답자 연령별 만족도 114
 5. 거리별 만족도 분석 123
  가. 거리별 만족도 비교 123
  나. 거리별 만족도 124
   (1) 세종대로 124
   (2) 덕수궁길 128
   (3) 청계천로 132
   (4) 우장산공원길 및 우장산로10길 136
   (5) 양천로69길 140
   (6) 관악로30길 144
   (7) 관악로24길(봉천중부시장) 148
   (8) 남부순환로248길(인헌원당시장) 153
   (9) 남부순환로176길, 신림로59길, 순대타운 157
   (10) 남부순환로143나길(신림중앙시장) 161
   (11) 구일로8길 166
   (12) 노원로24길 170
   (13) 도림천로 174
   (14) 어울마당로 및 홍익로 178
   (15) 금호로1길 183
   (16) 오목로42길 187
   (17) 안양천로(이대목동병원) 191
   (18) 목동남로 195
   (19) 여의동로(여의도30번지) 199
   (20) 문래로10길 203
   (21) 선유서로13길 207
   (22) 디지털로37나길 211
   (23) 연서로29길 215
   (24) 인사동길(전통문화의거리) 220
   (25) 관철동길(젊음의거리) 225
   (26) 낙원동길(명품악기역전거리) 229
   (27) 대명거리 234
   (28) 마로니에길 및 대학로8길 239
   (29) 명동길(유네스코길) 243
   (30) 중앙로 및 명례방길 248
   (31) 남대문시장내 253
   (32) 봉화산로45길 258
 6. 보행전용거리 개선사항 262
  가. 정량조사 개선사항 262
  나. 정성조사 개선사항 265
 7. 보행전용거리 정책 관련 문항 266
  가. 보행전용거리 운영시간 확대 266
  나. 보행전용거리 지정구역 확대 268
  다. 보행 기회 및 안전성 확대 270
  라. 서울시 보행공간 충분성 271
  마. 보행전용거리 개선/확대 필요성 272
  바. 보행전용거리 인지수준 273
  사. 보행전용거리 정책의 보행 기여도 274
제4장. 분석결과에 따른 정책적 제언 276
 1. 보행전용거리 분야 종합 조사결과 278
  가. 2016년 보행전용거리 분야 시민만족도 조사결과 특징 278
  나. 포트폴리오(portfolio) 분석 결과 279
 2. 정책적 제언 280
  가. 개선과제별 추진전략 280
  나. 보행전용거리 분야 개선전략 282
  다. 불만족 집단의 만족도 하락 방지 방안 검토 284
별첨 285
 별첨1. 기초통계표 285
 별첨2. 조사설문지 410

표 목차

그림 목차