3판 서문 = 3 1판 서문 = 5 제1부 사회복지행정의 일반적 성격 01 사회복지와 사회복지행정 = 19 1. 사회복지의 전제와 기능 = 19 2. 현대사회의 사회복지 = 22 3. 사회복지행정의 의미와 필요성 = 30 02 사회복지행정의 개념과 특성 = 39 1. 사회복지행정의 개념 정의 = 39 2. 휴먼서비스 특성과 사회복지행정 = 45 3. 환경적 특성과 사회복지행정 = 50 4. 조직적 특성과 사회복지행정 = 53 5. 사회복지행정의 특성과 과제 = 56 03 사회복지행정의 역사 = 67 1. 영국의 사회복지행정 = 67 2. 미국의 사회복지행정 = 80 3. 일본의 사회복지행정 = 87 04 한국의 사회복지행정 = 99 1. 한국 사회복지행정의 역사 = 88 2. 2000년대 한국 사회복지행정의 환경 = 112 3. 현행 사회복지행정의 체계와 과제 = 114 제2부 조직 관리 05 조직 이론 = 123 1. 합리/합법적 모델 = 124 2. 인간관계론 = 130 3. 개연성 이론 = 134 4. 정치경제 이론 = 136 5. 제도 이론 = 139 6. 최근의 조직 관리 이론 = 141 7. 사회복지조직의 이해 = 150 06 조직 환경과 구조 = 157 1. 사회복지조직과 환경 = 157 2. 조직의 구조 = 166 3. 사회복지조직의 구조 선택 = 175 07 리더십과 수퍼비전 = 183 1. 리더십 이론 = 183 2. 경쟁-가치 리더십 접근 = 190 3. 참여적 리더십과 의사결정 = 193 4. 전문적 리더십과 수퍼비전 = 203 08 인사 관리 = 215 1. 인사 관리의 성격 = 215 2. 인사 관리의 과업 = 217 3. 인력의 평가와 개선 = 228 4. 인사 관리의 발전적 동향 = 238 5. 자원봉사 인력의 개발과 관리 = 243 09 재정 관리 = 249 1. 예산의 편성과 책정 = 249 2. 예산 양식 = 253 3. 비용 분석 = 262 4. 예산 집행 = 268 5. 사정과 회계 = 272 10 정보 관리 = 281 1. 정보 관리와 전산화 = 281 2. 정보시스템 = 283 3, 정보시스템의 디자인 = 287 4. 정보시스템의 개발과 참여 = 295 제3부 서비스 기획 및 관리 11 사회복지 기획과 프로그램 = 301 1. 사회복지 기획과 휴먼서비스 = 301 2. 프로그램 기획 = 307 3. 프로그램 기획의 단계와 과업 = 315 4. 프로그램 구조-논리 모형 = 320 5. 사회복지 프로그램의 재원 = 326 12 기획과 관리 기법 1. 전략적 기획 = 331 2. 목표관리제 = 335 3. PERT = 341 4. 클라이언트 흐름도 = 352 5. 논리모델과 성과측정 = 355 6. 프로포절 작성법 = 368 제4부 사회복지 전달체계와 책임성 13 사회복지서비스 전달체계 = 377 1. 사회복지의 수요 공급 체계 = 378 2. 사회복지서비스의 전달체계 = 383 3. 지역사회복지 전달체계 = 393 4. 사회복지 전달체계와 사회복지행정 = 405 14 사회복지서비스의 활용 = 409 1. 서비스 접근성과 활용 = 410 2. 서비스 활용과 비용 = 413 3. 서비스 활용의 과정 = 415 4. 서비스 활용의 전략 = 421 15 평가와 책임성, 변화 1. 평가 = 435 2. 사회복지조직의 평가 시스템 = 446 3. 사회복지행정과 책임성 = 451 4. 사회복지조직의 변화 전략 = 457 찾아보기 = 465