조사의 개요 1. 조사의 설계 및 방법...1 2. 응답자 특성...4 요약 1. 일반의식...9 2. 청소행정 및 실태...11 3. 분리수거...12 4. 수수료 및 봉사료...14 5. 대행업체...16 6. 민원...17 결과분석 1. 시민의 쓰레기/청소에 관한 의식...18 1-1 길에 오물을 버리는 정도...18 1-2 버려진 휴지를 줍는 정도...19 1-3 산/바다/유원지에서 자신의 쓰레기 수거 정도...20 1-4 쓰레기 감량...21 1-5 쓰레기 분리 처리...22 1-6 주변지역의 자발적 청소...23 2. 전체 환경오염에 대한 쓰레기의 영향...24 3. 쓰레기 관련 홍보, 교육 경험...25 3-1 쓰레기 관련 홍보/교육 경로...26 3-2 쓰레기 관련 홍보/교육 내용...27 4. 주변 장소에 대한 청결도...30 4-2-1 공공시설/장소가 불결한 책임 소재...35 4-5 아파트 단지의 청결도...36 4-5-1 아파트 단지가 불결한 책임소재...37 5. 서울시 청소행정에 대한 평가...38 5-1 서울시 청소행정의 문제점...39 6. 청소서비스 개선 상태...40 7. 현행 쓰레기 수거 실태에 대한 만족도...41 7-1 쓰레기 수거 간격...41 7-2 쓰레기 수거시 및 수거 후의 청결성...42 7-3 쓰레기 수거 방법...43 7-4 쓰레기 수거 시간...44 7-5 환경미화원의 태도...45 8. 쓰레기 수거빈도...46 9. 쓰레기 수거 시간...47 10. 분리 수거에 대한 인지도...48 10-1 분리수거 인지 경로...49 11. 서울시 쓰레기 분리수거 계획에 대한 의견...50 11-1 서울시 쓰레기 분리수거 계획에 반대하는 이유...52 12. 쓰레기 분류 유형...53 13. 쓰레기 종류별 포장지 색깔 지정...54 14. 쓰레기 함의 규격화에 대한 의견...55 14-1 쓰레기 함의 규격화를 반대하는 이유...56 15. 재활용품 별도 수집여부...57 16. 재활용품 처리 실태...58 17. 대형 쓰레기 처리 실태...60 18. 대형 쓰레기 별도 수거시 추가 경비 충당 방법...60 19. 쓰레기 감량에 대한 의견...61 20. 주변에 소형적환장 존재 실태...63 21. 소형적환장으로 인한 불편...63 21-1 소형적환장으로 인한 불편점...64 22. 현행 법정 수수료에 대한 평가...65 23. 봉사료 별도 지불 여부...67 13-1 봉사료 지불빈도...68 23-2 봉사료 1회 지불액수...69 23-3 봉사료 별도 지불이유...70 24. 청소업계의 인력난 해소 방법...71 25. 수거료 현실화에 대한 의견...73 25-1 수거료 인상폭...75 25-2 수거료 현실화 반대 이유...76 26. 청소대행업체 인지도...77 27. 현재 쓰레기 수거업체...78 28. 청소업체간의 서비스에 대한 평가...79 29. 대행업체 운용에 대한 평가...80 29-1 대행업체 운용 반대 이유...81 30. 도로변 휴지통 관리 상태...82 31. 도로변 휴지통 배치 간격...83 32. 쓰레기 관련 민원 처리 요청 경험...84 32-1 민원처리 요청 검토...85 32-2 민원내용...86 32-3 민원처리 실태...87 33. 청소행정에 대한 건의/시정 현황...88 별첨(질문지)