표지

제출문

목차

제1장 연구목적 및 연구방법
1. 서울시 상수도사업의 개요 및 과제 16
2. 서울시 수도사업의 경영전략 18
3. 연구의 목적 및 내용 20

제2장 서울시 상수도사업 경영분석과 문제점 및 그 대책
1. 재무비율분석 : 전기·철도사업과 비교분석 25
 1.1 재무비율분석의 의의 및 그 한계 25
 1.2 분석내용 26
  1.2.1 재무비율의 선택 26
  1.2.2 안전성비율 26
  1.2.3 수익성비율 30
  1.2.4 활동성비율 32
  1.2.5 성장성비율 34
  1.2.6 생산성 비율 35
 1.3 요약 36
2. 지방상수도와의 비교분석 38
 2.1 비교분석의 방법과 비교대상의 선정 38
 2.2 분석내용 39
  2.2.1 안전성비율 39
  2.2.2 수익성비율 42
  2.2.3 활동성비율 44
 2.3 요약 45
3. 경영진단 46
 3.1 개요 46
 3.2 경제성분석 46
 3.3 시설의 이용 50
 3.4 비용분석 52
 3.5 재무상태 64
 3.6 요약 65
4. 수도사업 예산분석 : 자본조달원칙의 제시 67
5. 종합적 관리수단으로서의 R.O.I 기법도입의 제시 76
 5.1 공공사업의 목표수익의 필요성 76
 5.2 R.O.I의 의의 76
 5.3 R.O.I기법의 유용성 77
 5.4 R.O.I기법의 이용방법 80
 5.5 요약 80

제3장 원가·요율분석
IV. 징수관리 159
 1. 검침용역업무관리 159
  1.1 검침용역업무의 현황 159
  1.2 검침업무의 문제점 160
  1.3 검침업무의 개선안 164
 2. 유효무수의 부담문제 165
 3. 가압료 부담의 문제 166
 4. 요약 168
III. 요금산정 122
 1. 요금체계 122
  1.1 요금체계의 개관 122
  1.2 서울시의 수도요금체계 현황 124
  1.3 문제점 127
  1.4 개선안 129
 2. 요율수준 129
  2.1 요율책정논리의 개관 129
  2.2 현황 133
  2.3 문제점 134
  2.4 개선안 138
 3. 요율적용방식 138
  3.1 요율적용방식의 개관 138
  3.2 서울시 현황 141
  3.3 문제점 142
  3.4 개선안 142
 4. 요약 142
II. 원가관리 105
 1. 현황 105
 2. 분석 및 문제점 파악 107
 3. 개선안 112
  3.1 약품비 및 전력료 112
  3.2 수원지별 손익계산서 112
  3.3 완전한 수원지별 손익계산서 119
 4. 요약 121
I. 원가분석 84
 1. 원가계산방법 84
  1.1 현황 84
  1.2 문제점 88
  1.3 개선안 89
 2. 감가상각비 92
  2.1 현황 92
  2.2 문제점 93
  2.3 개선안 94
 3. 차손충당금과 차손금 96
  3.1 현황 96
  3.2 문제점 100
  3.3 개선안 102
 4. 요약 102

제4장 유수율 제고대책
1. 유수율의 개념과 개요 172
2. 무수율 요인분석 176
3. 유효무수율분석 179
4. 누수율분석 182
5. 기타 누수요인분석 : 시공불량 188
6. 양수기 오차 196
 6.1 개요 196
 6.2 양수기 오차의 종류 196
7. 부정급수 203
8. 검침부정 213
9. 유수율관리요약 215

제5장 생산 및 시설관리
1. 수관리구역시스템의 설계 220
2. 배급수 관망 관리 238
3. 배급수 시설의 시설확장 분석모형 250
4. 급수수요예측 271
5. 시설현대화 291
6. 중앙통제시스템 306
부록1 경제적 수압관리를 위한 배급수 관망설계 326
부록2 수요예측 컴퓨터 처리결과 350
부록3 배급수 시설확장 모형분석을 위한 자료  372

제6장 조직관리 진단 및 처방
1. 현상분석 398
 1.1 조직구조분석 398
 1.2 조직기능분석 405
 1.3 조직풍토분석 420
2. 문제점 발견 421
 2.1 다원분산 관료지배 조직구조와 기능 421
 2.2 매너리즘의 조직풍토 425
3. 개선안 426
 3.1 개선방향 : 독립생산경제단위의 확립 426
 3.2 개선안 433
  3.2.1 별국제도에 의한 공기업 조직 433
  3.2.2 수관리구역에 의한 사업소 조직 459
  3.2.3 행정관리구역에 의한 영업소 조직 466
  3.2.4 개선조직도 469
  3.2.5 통합경영과 위탁경영의 고찰 483
4. 요약 488

제7장 인사관리 진단 및 처방
1. 현상분석 498
 1.1 신분제도분석 499
  1.1.1 근속분석 499
  1.1.2 직종별 인력구성 분석 521
  1.1.3 채용, 배치 전환, 승진 분석 525
  1.1.4 교육훈련분석 535
 1.2 보수제도분석 535
 1.3 평가제도분석 538
2. 문제점 발견 541
 2.1 장기근속과 기술축적의 부재 541
 2.2 인재육성의 부재 542
 2.3 수도기능·기술 직종의 부재 543
 2.4 저보수수준과 단일호봉제도 544
 2.5 공기업 업적평가제도의 부재 546
 2.6 사기저하 547
3. 개선안 551
 3.1 개선방향 : 별국제도의 인사관리체제 확립 551
 3.2 개선수단 552
  3.2.1 장기근속자 우대제도 확립 552
  3.2.2 고용직의 기능직화 555
  3.2.3 수도업무 자격제도설정과 자격수당지급제 555
  3.2.4 수도직종 인재육성제도 확립 561
  3.2.5 차별 보너스제도와 차별 호봉제도 확립 571
  3.2.6 평가센터설립과 공정한 업적평가 581
4. 요약 584