목차 전체
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서울시 전자정부 추진실적 평가연구:
대시민 관계분야
요약 및 정책건의 4
목차 18
제 I 장 연구의 개요 25
제 1 절 연구 배경 및 목적 26
1. 연구 배경 26
2. 연구 목적 28
제 2 절 연구의 범위와 방법 30
1. 연구의 범위 30
2. 연구방법 31
3. 연구의 구성 32
제 II 장 전자정부의 발전과 평가 모형구상 34
제 1 절 전자정부의 전개와 발전 36
1. 전자정부의 개념화와 이념 36
2. 전자정부의 발전단계와 추진 과정 39
3. 전자정부의 대시민 관계 분야 44
제 2 절 전자정부와 정보화에 대한 기존의 평가 47
1. 전자정부 평가의 구성요소 47
2. 정보화 평가정책과 평가모형 48
3. 서울시 전자정부와 정보화에 대한 기존 평가연구 50
4. 평가의 특성 55
제 3 절 서울시 전자정부 대시민 관계 평가모형안 57
1. 평가모형의 구성 57
2. 전자정부 평가모형 62
3. 평가모형안의 활용과 한계 66
제 III 장 서울시 전자정부 대시민 관계 분야 추진실적 68
제 1 절 중앙정부의 정보화와 전자정부 추진 현황 69
1. 중앙정부의 정보화 추진 체계 69
2. 중앙정부의 전자정부 사업 72
제 2 절 서울시 정보화 정책과 전자정부 추진실적 77
1. 서울시 정보화와 전자정부 추진 체계 77
2. 전자정부 대시민 관계 분야 추진사업 82
3. 대시민 관계 분야 주요사업 추진실적 87
제 3 절 서울시 전자정부 대시민 분야의 추진실적 진단 100
1. 전자정부의 정책 방향 및 추진 전략 100
2. 대시민 서비스 내용과 효과 101
3. 정책 환경과 여건 103
제 IV 장 서울시 홈페이지와 전자정부 서비스의 평가 105
제 1 절 서울시 홈페이지 현황과 평가 106
1. 서울시 홈페이지의 분석 개요 106
2. 서울시 홈페이지 현황 108
3. 홈페이지의 특징과 문제점 114
제 2 절 전자정부 대시민 서비스의 정책평가 134
1. 평가 대상 및 기준 134
2. 평가 결과 : 정책 기대효과 135
3. 종합 논의 138
제 V 장 서울시 전자정부 대시민 서비스 정책방향 및 과제 140
제 1 절 서울시 전자정부의 문제 진단 141
1. 정책 환경의 변화 141
2. 서울시 전자정부 대시민 관계에서의 추진실적 문제진단 144
제 2 절 정책방향 설정을 위한 전문가 조사 149
1. 서울시 전자정부 방향 149
2. 서울시 대시민 전자정부 서비스 150
3. 정보활용도 향상 및 정보격차 해소정책 154
4. 기타 제안사항 155
5. 정책적인 함의 156
제 3 절 정책방향 및 과제 160
1. 기본 방향 160
2. 정책과제 163
제 VI 장 결론과 제언 171
참고문헌 176
부록 183
부록 1 전문가 조사의 개략 184
부록 2 서울시민의 정보화 현황 198
ABSTRACT 201