제 1장 과업의 개요 1. 과업의 배경 및 목적 3 2. 과업의 범위 3 3. 과업수행 체계도 4 제2장 서울시 교통약자 및 특별교통수단 관련정책 검토 1. 서울시 교통약자 관련정책 검토 7 2 서울시 특별교통수단 관련정책 검토 10 3. 국내외 특별교통수단 운영사례 15 제3장 장애인콜택시 운영 이용 현황 분석 1. 장애인콜택시 운영현황 분석 23 2. 장애인콜택시 이용현황 분석 26 3. 장애인콜택시 이용자 D NS전자 콜 도우미 설문조사 분석 44 4. 장애인콜택시 운영 이용 현황 분석의 시사점 62 제4장 장애인콜택시 이용수요 예측 및 이용방법 개선안 도출 1. 장애인수 현황 분석 67 2. 장애인콜택시 이용수요 예측 68 3. 장애인콜택시 이용방법 개선안 도출 77 제5장 장애인콜택시 적정 운행대수 추정 1. 장애인콜택시 적정 운행대수 측정 91 2. 장애인콜택시 적정 운행대수에 따른 기대효과 분석 95 3. 장애인콜택시 운행대수 증가방안 검토 :차량운행률 향상 및 차량운행률 100% 활용방안 98 제6장 장애인콜택시 이용요금 비용 분석 1. 장애인콜택시 이용요금 현황 및 문제점 분석 109 2. 장애인콜택시 이용요금체계 개선안 도출 120 3. 장애인콜택시 운영비용 분석 128 4. 장애인콜택시 최적 이용요금체계 선정 제7장 장애인콜택시 운영주체 분석 1. 장애인콜택시 운영주체 현황 및 문제점 137 2. 장애인콜택시 운영주체 개선안 도출 138 3. 장애인콜택시 운영주체 대안별 재무성 분석 144 4. 장애인콜택시 최적 운영주체 선정 149 제8장 이동지원센터 구축 및 운영계획 1. 국내외 이동지원센터 운영사례 153 2. 이동지원센터 구축 및 운영체계 방안 157 제9장 실행계획 1. 부문별 실행방안 163 2. 부무별 세부 실행절차 164