1
표지

목차

제목없음

I. 사업개요
1. 추진배경 및 목적 17
 1.1 추진 배경 18
 1.2 추진 목적 19
2. 추진 범위 20
3. 사업의 특징 및 고려사항 22
4. 추진 절차 24
5. 추진 조직 26
6. 추진 일정 28

II. 현황 분석 및 방향성 분석
1. 개요 및 분석 Framework 31
 1.1 개요 32
 1.2 분석 Framework 33
2. 시범서비스 성과분석 34
 2.1 성과분석 개요 35
 2.2 u-서울 안전 서비스 시범서비스 36
  2.2.1 시범서비스 추진현황 36
  2.2.2 시범서비스 내용 37
  2.2.3 시범서비스의 기술적 특징 38
  2.2.4 시범서비스 유관조직 39
 2.3 시범서비스 성과분석 40
  2.3.1 성과분석 절차 40
  2.3.2 고객만족도 설문조사 개요 41
  2.3.3 고객만족도 설문조사 결과 42
 2.4 성과분석 종합 67
3. Customer(수혜자) 분석 68
 3.1 개요 69
 3.2 어린이 70
  3.2.1 서울시 어린이(아동) 현황 70
  3.2.2 어린이관련 시설 현황 71
  3.2.3 실종사고 발생 현황 72
  3.2.4 기타 안전사고 현황 77
 3.3 여성 79
  3.3.1 서울시 여성 현황 79
  3.3.2 여성피해 범죄 현황 80
 3.4 노인 81
  3.4.1 서울시 노인 현황 81
 3.5 장애인 83
  3.5.1 서울시 장애인 현황 83
  3.5.2 장애인 실종사고 발생 현황 85
 3.6 기타 소외/취약계층 86
  3.6.1 서울시 이주여성 현황 86
  3.6.2 서울시 취약계층 현황 87
  3.6.3 사회 취약계층 실종사건 발생 현황 88
 3.7 Customer분석종합 89
  3.7.1 시사점 종합 89
  3.7.2 분석종합 90
4. Competitor(국내외 사례) 분석 91
 4.1 개요 92
  4.1.1 분석 Framework 92
 4.2 국내 사례 분석 93
  4.2.1 중앙행정기관 사례 93
  4.2.2 지방자치단체 사례 101
  4.2.3 민간 서비스 사례 121
 4.3 해외 사례 분석 125
  4.3.1 일본 서비스 사례 125
  4.3.2 해외 유사 서비스 사례 127
 4.4 Competitor 분석 종합 128
  4.4.1 안전 서비스 구축 사례 비교 분석 128
  4.4.2 안전 서비스 구축 사례 기술 비교 분석 129
  4.4.3 안전 서비스 구축 문제점 분석 130
5. Circumstance(환경) 분석 131
 5.1 개요 132
 5.2 내부환경(법제도/정책) 133
  5.2.1 서울시 정책방향 133
  5.2.2 관련 법제도 현황 139
 5.3 서울시 자치구 유무선 인프라 현황 149
  5.3.1 서울시 자가통신망 149
  5.3.2 서울시 자치구 자가망 158
  5.3.3 서울시 공공 무선인터넷 159
  5.3.4 서울시 CCTV 현황 161
  5.3.5 서울시 자치구 관제센터 현황 164
 5.4 기술 동향 165
  5.4.1 기술적 분석대상 165
  5.4.2 위치추적기술 166
  5.4.3 관제 및 기타기술 205
 5.5 Circumstance 분석 종합 217
  5.5.1 시사점 종합 217
6. 인터뷰 수행결과 223
 6.1 인터뷰 개요 224
 6.2 인터뷰 곁과 225
  6.2.1 서울지방경찰청 225
  6.2.2 교육협력국 227
  6.2.3 상신 초등학교 228
  6.2.4 신도림 초등학교 230
  6.2.5 서울시 교육청 231
  6.2.6 서울시 소방재난본부 232
  6.2.7 민간 통신사업자(LG유플러스, KT, SKT) 233
 6.3 시사점 종합 234
7. 현황분석 종합 235
 7.1 분석결과 종합 236
  7.1.1 성과분석 결과 236
  7.1.2 사례(Competitor)분석 종합 237
  7.1.3 Customer, Clrcumstance, 인터뷰수행 분석 결과 239
 7.2 목표모델 설계 방향성 240

III. 목표모델 설계
1. 개요 및 분석 Framework 242
 1.1 개요 243
 1.2 분석 Framework 244
2. 추진전략 245
 2.1 개요 246
  2.1.1 수립 절차 246
 2.2 u-서울 안전 시스템 Vision 수립 247
  2.2.1 비전 매트릭스 분석 247
  2.2.2 Vision 방향성 도출 248
  2.2.3 Vision Statement 249
 2.3 추진전략 수립 250
  2.3.1 Vision 달성을 들의한 Mission 250
  2.3.2 u-서울 안전의 핵심 성공요소 도출 251
  2.3.3 추진전략 도출 252
  2.3.4 Vision 및 추진전략 수립 종합 253
3. 서비스 목표모델 254
 3.1 개요 255
 3.2 서비스 목표모델 도출 256
  3.2.1 u-서울 안전의 범위 도출 256
  3.2.2 u-서울 안전의 목표 이미지 268
  3.2.3 목표모델 도출의 핵심 포인트 270
  3.2.4 목표모델:1안) Extended 안심알리미 서비스 277
  3.2.5 목표모델:2안) 스마트 안전 Zone 280
  3.2.6 목표모델:3안) 독자 ZigBee 인프라 283
  3.2.7 목표모델:4안) 서울형 U-안심 서비스 286
  3.2.8 목표모델:5안) 원터치 SOS 서비스 289
  3.2.9 1차 분석결과 요약 292
 3.3 목표모델안 비교분석 295
  3.3.1 확장성(Scalability)에 대한 정책적/기술적 검토 295
  3.3.2 최종 선정 결과 296
  3.3.3 최종 선정 모델로 추진 시 고려사항 297
4. 목표 서비스 모델 구축방안 299
 4.1 개요 300
 4.2 기존 인프라 활용방안 301
  4.2.1 기존 서울시 인프라 활용방안 301
  4.2.2 민간 인프라 활용방안 312
  4.2.3 민간 인프라 서비스 활성화방안 319
 4.3 센서망 표준 설계방안 323
  4.3.1 센서망 표준 설계 방안(독자 인프라 구축) 323
  4.3.2 센서망 표준 설계 방안(스마트 안전 Zone) 352
  4.3.3 센서망 표준 설계 방안(서울형 U-안심 서비스) 371
  4.3.4 센서망 표준 설계 기대효과 386
 4.4 u-서울 안전 시스템 구축방안 387
  4.4.1 관제센터 구성방안 387
  4.4.2 u-서울 안전 시스템 구성방안 391
  4.4.3 기대효과 413
 4.5 서비스 활용, 활성화 방안 414
  4.5.1 유사 안전서비스 대상 414
  4.5.2 유사서비스 공동활용 방안 421
  4.5.3 서비스 활성화 방안 426
  4.5.4 기대효과 427
 4.6 부가서비스 개발 428
  4.6.1 공공자전거 관리 428
  4.6.2 실종 및 유기견 관리 429
  4.6.3 교통약자 안전관리 430
5. 목표 서비스 운영관리 체계 수립 431
 5.1 개요 432
  5.1.1 운영관리체계 수립방향 432
  5.1.2 운영방안 설계프레임워크 433
  5.1.3 운영대상 및 범위 434
 5.2 현황분석 435
  5.2.1 참여기관 현황 분석 435
  5.2.2 운영조직 현황 분석 437
  5.2.3 운영절차 현황 분석 438
  5.2.4 시스템운영 현황 분석 439
  5.2.5 운영관리 To-Be 이미지 440
 5.3 참여기관 역할정립 설계 441
  5.3.1 참여기관 및 역할 441
  5.3.2 참여기관 역할 상세 442
  5.3.3 참여기관 통합을 위한 예상 요구사항 및 해결방안 443
 5.4 운영조직 설계 444
  5.4.1 운영조직 구성방안 개요 444
  5.4.2 운영조직 역향 및 책임 445
  5.4.3 감시영역별 역할 정립 447
  5.4.4 발생 상황별 역할 정립 448
  5.4.5 운영조직 인력확보방안 454
 5.5 운영절차 설계 455
  5.5.1 운영절차 개요 455
  5.5.2 표준운영절차 456
  5.5.3 모의훈련 방안 463
  5.5.4 모의훈련 절차 465
 5.6 시스템운영 설계 468
  5.6.1 시스템 운영설계 개요 468
  5.6.2 서비스 제공 계획 470
  5.6.3 서비스 운영 474
  5.6.4 서비스 지원 481

IV. 통합이행계획 수립
1. 개요 490
 1.1 이행계획 수립 체계 491
2. 이행과제 종합 492
 2.1 이행과제 정의 493
  2.1.1 이행과제 분류방안 493
  2.1.2 이행과제 종합 494
  2.1.3 이행과제 상세 499
 2.2 선후행 관계 분석 510
  2.2.1 u-서울 안전 시스템 구축 510
  2.2.2 u-서울 안전 활성화 511
3. 추진 로드맵 512
 3.1 개요 513
 3.2 단계별 추진계획 514
4. 소요자원 산정 515
 4.1 소요자원 산정 종합 516
  4.1.1 이행과제별 총 소요예산 516
  4.1.2 분야별 총 소요예산 517
 4.2 u-서울 안전 시스템 구축 소요예산 518
  4.2.1 소요예산 종합 518
  4.2.2 u-서울 안전 데이터 Hub 구축 521
  4.2.3 u-서울 안전 관제시스템 구축 525
  4.2.4 u-서울 안전 서비스 운영 529
  4.2.5 자치구 관제시스뎀 u-서울 안전 관제 확대 적용 530
  4.2.6 유관기관 위치정보 연계 534
 4.3 u-서울 안전 서비스 활성화 소요예산 538
  4.3.1 소요예산 종합 538
  4.3.2 소외계층 예산지원 확대 539
5. 기대효과 541
 5.1 이행과제별 기대효과 542