목차 전체
제1장 서론...3
1-1. 과업의 개요...3
(1). 과업배경 및 목적...3
(2). 과업 범위...3
(3). 과업수행절차...4
1-2. 연구내용...5
제2장 서울시 버스체계개편 실행방안 개요...9
2-1. 버스노선체계개편...9
(1). 개편목적...9
(2). 개편방향...10
(3). 실행방안...11
2-2. 버스운영체계개편...14
(1). 개편목표...14
(2). 개편방향 및 기본원칙...14
(3). 실행방안...15
2-3. 대중교통 요금정책...17
(1). 개편목표...17
(2). 개편방향...18
(3). 실행방안...18
2-4. 버스종합사령실 운영...20
(1). 운영목표...20
(2). 운행관리 전략 및 제공서비스...21
(3). 실행방안...23
제3장 버스운행실태 및 서비스수준 모니터링 방법...27
3-1. 버스운행실태...27
(1). 개요...27
(2). 자료수집 및 가공...27
3-2. 서비스수준 : 시민만족도조사...30
(1). 개요...30
(2). 조사목적...30
(3). 조사설계...30
(4). 조사내용...34
제4장 버스운행실태 및 서비스수준 모니터링...39
4-1. 버스체계개편에 따른 간·지선버스의 운행현황 분석...39
(1). 운행거리...39
(2). 운행시간...40
(3). 운행(배차)간격...42
4-2. 버스체계개편에 따른 노선별 운행 및 이용실태 분석...44
(1). 자료의 개요...44
(2). 연구의 범위...45
(3). 버스운행속도...55
(4). 버스운행시간 및 계획대비 운행시간차...68
(5). 정시성...99
(6). 이용객수...174
(7). 수입금...179
4-3. 바스체계개편에 따른 성과분석...185
(1). 중앙버스전용차로구간 속도...185
(2). 대중교통이용객...197
(3). 교통카드 이용률 및 환승이용객...201
(4). 대중교통 수입금...204
(5). 사고 및 민원건수...206
4-4. 버스체계개편 전·후의 서비스수준 분석 : 시민만족도...208
(1). 변동그룹 응답자 특성 분석...208
(2). 전반적인 버스서비스 만족도...211
(3). 항목별 만족도...217
(4). 특정그룹의 버스이용형태 분석...258
(5). 버스체계개편에 따른 시민의견...264
4-5. 대규모 시민만족도 조사...270
(1). 조사개요...270
(2). 변동그룹의 항목별 만족도 분석...274
(3). 전문가그룹의 만족도조사 결과...303
제5장 결론 및 정책건의...315
5-1. 결론...315
5-2. 정책건의...316
참고문헌...319