목차 전체
제1장 추진개요
1.추진목적...5
2.추진체계...6
3.추진방향...7
제2장 경영환경
1.외부환경...11
2.내부환경...14
제3장 추진과제 선정
1.SWOT분석에 의한 추진분야 도출...23
2.추진방향 설정...24
3.추진단계별 과제분류...29
4.세부추진 과제 선정...30
제4장 분야별 추진과제
1.경영수지개선 분야...41
2.경영효율성제고 분야...89
3.의식혁신 분야...131
4.고객만족서비스 향상 분야...155
5.지식경영체제 확립 분야...219