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서울시 버스체계개편에 따른 모니터링 연구

요약 및 정책건의

목차

제I장 연구의 개요
1.1 연구의 배경 26
1.2 연구의 목적 및 범위 26
1.3 연구의 방법 27

제II장 서울시 버스체계개편 실행방안 개요
2.1 버스노선체계개편 32
 2.1.1 개편목표 32
 2.1.2 개편방향 33
 2.1.3 실행방안 34
2.2 버스운영체계개편 37
 2.2.1 개편목표 37
 2.2.2 개편방향 및 기본원칙 37
 2.2.3 실행방안 38
2.3 대중교통 요금정책 40
 2.3.1 개편목표 40
 2.3.2 개편방향 41
 2.3.3 실행방안 42
2.4 버스종합사령실 운영 44
 2.4.1 운영목표 44
 2.4.2 운행관리 전략 및 제공서비스 45
 2.4.3 실행방안 48

제III장 버스서비스 평가에 관한 국내외 사례분석
3.1 국내사례 52
 3.1.1 2001년 대중교통 서비스 모니터링 보고서 52
 3.1.2 시내버스운송사업조정의 기준 및 방법 54
 3.1.3 시내버스노선체계 평가를 위한 정량적 지표의 설정 및 적용 56
 3.1.4 버스의 서비스평가 구조모형에 관한 연구 63
 3.1.5 국내 사례의 종합비교 65
3.2 국외사례 66
 3.2.1 Bus Route Evaluation Standards:미국 66
 3.2.2 Bus Service Evaluation Procedures:미국 68
 3.2.3 Le palmares 2000 des Transport:프랑스 70
 3.2.4 Bus Service Standards:싱가폴 75
 3.2.5 국외 사례의 종합비교 77
3.3 국내외 사례분석을 통한 시사점 78

제IV장 서울시 버스서비스 평가 모니터링기법의 개발
4.1 버스서비스 평가기준 확립 82
 4.1.1 평가척도(MOE)의 기본적인 요구조건 82
 4.1.2 서울시 버스서비스 평가항목 선정기준 84
4.2 서울시 버스서비스 평가항목 및 평가지표 선정 86
 4.2.1 이용자 측면의 평가항목 86
 4.2.2 운영자 측면의 평가지표 93
 4.2.3 관리자 측면의 평가지표 96
 4.2.4 사회적 측면의 평가지표 99
4.3 서울시 버스서비스 평가방법 및 평가체계 정립 103
 4.3.1 이용자측면의 평가 103
 4.3.2 운영자측면의 평가 120
 4.3.3 관리자측편의 평가 132
 4.3.4 사회적측면의 평가 140
 4.3.5 평가방법 및 평가체계 요약 155

제V장 사례연구
5.1 이용자측면 평가지표에 대한 사례연구 160
 5.1.1 조사설계 160
 5.1.2 조사결과 161
5.2 운영자측면 평가지표에 대한 사례연구 173
5.3 관리자측면 평가항목에 대한 사례연구 180

제VI장 결론 및 정책건의
6.1 결론 194
6.2 정책건의 사항 195

참고문헌

부록
부록1. 시민만족도조사 설문항목 206

Abstract