제 1 편 피할 수 없는 선택, 21세기를 향한 도전 / 정영국...7 I. 머리말...9 II. 밀려드는 21세기의 추세...13 1. 개방화의 파고...13 2. 정보화의 물결...21 3. 무너지는 산업사회적 삶...26 III. 우리사회의 과제...40 1. 개혁정치의 딜레마...40 2. '열린의식, 열린사회'를...52 3. '한국적인 것'을 위하여...61 제 2 편 행정환경의 급격한 변화와 바람직한 행정대응 / 정정길...67 I. 머리말...69 II. 민주화·정보화·세계화와 행정대응...71 III. 국제간의 경쟁과 행정의 과제...105 IV. 맺는말...109 제 3 편 일선 관리자의 리더십 / 이원종...111 I. 머리말...113 II. 리더와 리더십의 개념...115 III. 효과적인 리더의 자질...117 1. 비전과 목표를 제시하는 리더...117 2. 의사소통을 잘 하는 지도자...120 3. 신뢰받는 리더...128 4. 창의와 혁신으 리더...133 5. 자신감을 보여주는 믿음직한 리더...136 6. 고정관념을 깨는 리더...143 IV. 맺는말...145 제 4 편 문화행정의 발전방안 / 문덕수...149 I. 머리말...151 II. 문화행정이란 무엇인가?...152 III. 문화행정의 발전방향...156 1. 재원확충...165 2. 지원과 조정행정...169 3. 문화경영 운동의 전개...172 4. 아이디어 행정...117 제 5 편 시민이 바라는 행정 / 김성자...187 I. 머리말...189 II. 시민이 보는 행정양태...194 III. 맺는말...207 제 6 편 민간기업의 경영과 전략 / 김흥중...213 I. 머리말...215 II. 중소기업의 실정...216 1. 빚은 빚질 수 있는 여건이 마련됐을 때 지는 것...220 2. 개선이 되어야 할 어음제도...229 3. 어음막는 고통과 기업의 사형선고...238 4. 그 개처럼 죽을 수는 없다...240 5. 도와줄 길은 없단다...252 6. 말이 씨가 되다는 명언과 호박 2개의 선물...255