목차 전체
서울특별시 행정 서비스헌장 전문...5
공통이행기준
1.고객을 대하는 우리의 자세...8
2.알권리 충족과 비밀보장...10
3.시정 및 보상조치...11
4.고객평가와 결과공표...12
5.고객 협조사항...12
분야별 이행기준
1.Hi Seoul 시민봉사실 민원서비스헌장...15
2.장애인행정서비스헌장...19
3.화장실행정서비스헌장...21
4.소비자보호서비스헌장...23
5.관광서비스헌장...29
6.공원서비스헌장...31
7.시내버스서비스헌장...35
8.토지행정서비스헌장...39
9.수해예방서비스헌장...41
10.건축행정서비스헌장...43
고객참여와 의견제시 방법
고객참여 연락처...48