도서상태가 대출중 도서의 경우 예약 가능하며 보존서고 도서의 경우 도서상태가 신청가능 일 경우에 신청 가능
부득이하게 취소해야 할 경우는 [홈페이지>나의공간>내서재>신청]에서 취소 가능합니다.
※미대출로 인한 자동취소 3회 발생 시 30일간 도서 예약 불가
보존서고 이용안내
소장처가 보존서고1, 보존서고3이고 도서상태가 신청가능일 경우, 예약/신청의 신청하기로 신청하시기 바랍니다.(상세안내 클릭)
※ 일반자료실은 평일 18시, 주말 16시까지, 서울자료실과 세계자료실은 평일, 주말 16시까지 신청자료에 한해 이용가능합니다.
※ 보존서고3 자료 중 일부(등록번호가 SG로 시작하는 자료, 참고도서)는 대출이 불가하며, 방문하셔서 열람하실 수 있습니다.
내용목차
part 1 조사의 개요
1 시민고객평가제도와 시민고객평가 조사의 의미
2 시민고객평가 측정모델
3 조사 및 분석 방법론
part 2 조사결과 요약 및 정책적 제언
1 2010년도 조사결과의 전반적 평가
2 분야별 조사결과의 특징 : 민원행정
3 분야별 조사 결과의 특징 : 대중교통
4 분야별 조사 결과의 특징 시내버스
5 분야별 조사 결과의 특징 : 대중교통 [지하철]
6 분야별 조사 결과의 특징 : 상수도
7 분야별 조사 결과의 특징 : 공공도서관
8 분야별 조사 결과의 특징 : 공원
9 분야별 조사 결과의 특징 : 문화시설
10 분야별 조사 결과의 특징 : 보육시설
11 분야별 조사 결과의 특징 : 청소
12 분야별 조사 결과의 특징 : 보건소
part 3 조사결과분석
1 민원행정
2 대중교통
3 상수도
4 공공도서관
5 공원
6 문화시설
7 보육시설
8 청소
9 보건소
챗봇 '서울톡'
