제 1장 조사의 개요 1. 조사의 목적 2. 주요 조사 내용 3. 표본 설계 4. 실사 설계 5. 평가 방법 및 분석 개요 6. 응답자 특성 7. 조사결과 해석시 유의사항 제 2장 조사 결과 요약 1. 조사결과 요약 1-1 시내버스 분야 조사결과 요약 1-2 대중교통 서비스 공통차원 [환승 및 연계] 조사결과 요약 2. 차원별 만족도 요약 2-1 시내버스 분야 2-2 대중교통 이용 실태 연계분석 요약 제 3장 조사결과 분석 part 1 시내버스 분야 조사결과 1. 종합만족도 분석 1-1 종합만족도 평가 1-2 응답자 특성별 종합만족도 비교 2. 차원별 만족도 분석 2-1 차원 만족도 및 중요도 평가 2-2 차원 항목별 만족도 및 중요도 2-3 차원별 portfolio 분석 3. 항목별 만족도 분석 3-1 운전기사 및 안전운행 차원 항목 3-2 내부시설 차원 항목 3-3 운영실태 차원 항목 3-4 교통체계 차원 항목 3-5 환승 및 연계 차원 항목 3-6 시내버스 분야 항목 전체 만족도 비교 4. 버스유형별 분석 4-1 버스유형별 종합만족도 비교 4-2 버스유형별 차원만족도 비교 4-3 버스유형별 항목만족도 비교 5. 시내버스 권역별 분석 5-1 시내버스 권역별 종합만족도 비교 5-2 시내버스 권역별 차원만족도 비교 5-3 시내버스 권역별 항목만족도 비교 6. 시내버스 이용시기별 분석 6-1 이용시간대별 만족도 비교 6-2 이용요일별 만족도 비교 PART 2 대중교통 이용 실태분석 1. 대중교통 환승 및 연계 차원 비교 1-1 환승 및 연계 차원 비교 1-2 응답자 특성별 환승 및 연계 차원만족도 비교 1-3 환승 및 연계 차원 항목 PORFOLIO 분석 2. 대중교통 이용 실태 분석 2-1 대중교통 이용 목적 2-2 평균 환승 횟수 2-3 주 환승 형태 4-4 이동시 총 소요시간 4-5 환승 소요시간 제 4장 분석결과에 따른 정책적 제언 1. 분석결과 1-1 2010년 시내버스 분야 평가 결과의 특징 1-2 시내버스 분야 Portfolio 분석 결과 2 정책적 제언 2-1 시내버스 분야 2-2 대중교통 이용 실태 참고 : 국외사례