목차 전체
제 1장 조사의 개요
1. 조사의 목적
2. 주요 조사 내용
3. 표본 설계 [Sampling Design]
4. 실사 설계 [Fieldwork Design] 및 자료처리
5. 평가 방법 및 분석 개요
6. 응답자 특성
7. 조사결과 해석 시 유의사항
제 2장 조사결과 요약
2-1 조사결과 요약
2-2 차원별 만족도
제 3장 조사결과 분석
1. 종합만족도 분석
3-1 종합만족도 평가
3-2 응답자 특성별 종합만족도 비교
2. 차원별 만족도 분석
1. 차원 만족도 및 중요도 분석 결과
2. 차원 항목별 만족도 및 중요도
3. 차원별 Portfolio 분석
3. 항목별 만족도 분석
3-1 도서관 접근성 및 홍보 차원 항목
3-2 도서관 자료 및 정보자원 차원 항목
3-3 도서관 운영 및 관리 차원 항목
3-4 도서관 시설 및 환경 차원 항목
3-5 직원 응대태도 차원 항목
3-6 도서관 문화 프로그램 차원 항목
3-7 항목 전체 만족도 비교
4. 도서관 유형별 분석
4-1 도서관 유형별 종합 및 차원 만족도 비교
4-2 도서관 유형별 평가결과 종합
5. 공공도서관 개선사항
제 4장 분석 결과에 따른 정책적 제언
1. 분석결과
1. 2010년 공공도서관 분야
2. Portfolio 분석결과
2. 정책적 제언
조사결과 집계표
부록 : 질문지