목차 전체
1. 조사의 개요
1.1. 조사의 목적
1.2. 주요 조사 내용
1.3. 표본 설계
1.4. 실사 설계 및 자료처리
1.5. 평가 방법 및 분석 개요
1.6. 응답자 특성
2. 조사결과 요약
2.1. 조사결과 요약
2.2. 서비스 개선노력의 품질지수 향상효과
2.3. 개선방안
3. 조사결과 분석
3.1. 종합만족도 분석
3.2. 차원별 만족도 분석
3.3. 항목별 만족도 분석
3.4. 주관시설별 분석
3.5. 운영주체별 분석
3.6. 문화서비스 개선사항
4. 요약 및 정책적 제언