목차 전체
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(2011년) 행정서비스 시민평가 :서울형 어린이집 분야 .4
제출문
PART I. 정량조사
제1장. 조사의 개요 10
I. 조사의 목적 11
II. 주요 조사 내용 12
III. 표본 설계(Sampling Design) 13
IV. 실사 설계(Fieldwork Design) 및 자료처리 14
V. 평가 방법 및 분석 개요 15
VI. 응답자 특성 18
VII. 조사결과 해석 시 유의사항 19
제2장. 조사결과 요약 20
I. 조사결과 요약 21
II. 차원별 만족도 22
제3장. 조사결과 분석 29
I. 종합만족도 분석 30
1. 종합만족도 평가 30
2. 응답자 특성별 종합만족도 비교 31
II. 차원별 만족도 분석 32
1. 차원 만족도 및 중요도 평가 32
2. 차원-항목별 만족도 및 중요도 33
3. 차원별 Portfolio 분석 34
III. 항목별 만족도 분석 35
1. 시설 및 환경 35
2. 안전 38
3. 건강 및 영양 41
4. 보육교사 44
5. 보육 프로그램 47
6. 운영 및 관리 50
7. 항목 전체 만족도 비교 53
IV. 시설 유형별 분석 54
1. 시설 유형별 종합 만족도 비교 54
2. 시설 유형별 차원 만족도 비교 55
3. 시설 유형별 항목 만족도 비교 57
V. 정원 규모별 분석 61
1. 정원 규모별 종합 만족도 비교 61
2. 정원 규모별 차원 만족도 비교 63
3. 정원 규모별 항목 만족도 비교 65
VI. 서울형어린이집 개선사항 77
제4장. 분석결과에 따른 정책적 제언 79
I. 분석결과 요약 80
1. 2011년 서울형어린이집 평가 결과의 특징 80
2. 전체 항목별 Portfolio 분석결과 82
II. 정책적 제언 84
조사결과 집계표 86
부록 : 질문지 139
PART II. 정성조사(FGI)
제1장. 조사의 개요 153
I. 조사의 목적 154
II. FGI 설계 및 진행 절차 154
III. 주요 조사 내용 155
IV. FGI 설계(FGI Design) 156
V. FGI 진행 세부 계획 157
VI. 참석자 특성 158
제2장. 조사결과 분석 159
I. 시설 및 환경 160
1. 보육시설 공간 160
2. 교구 및 놀이시설 161
II. 안전 162
1. 시설물/놀이시설의 안전 162
2. 안전교육 및 교사들의 안전에 대한 인식 163
III. 건강 및 영양 164
1. 식재료 164
2. 급식 및 간식의 구성 165
IV. 보육교사 166
1. 보육교사 수의 충분성 166
2. 아동에 대한 이해 및 전문성 167
3. 보육교사의 처우 개선 168
V. 보육 프로그램 169
1. 프로그램 구성 169
2. 부모 대상 프로그램 170
VI. 운영 및 관리 171
1. 자녀의 보육시설 생활에 대한 정보 제공 171
2. 보육시설 개방 및 CCTV 설치 172
3. 불만 및 건의사항 173
VII. 기타 의견 174
VIII. 서울형어린이집에 대한 전반적인 의견 175
1. 전반적인 개선 기대사항 175
2. 시설 유형별 개선 기대사항 176
제3장. 요약 및 결론 177
서울형어린이집에 대한 전반적인 평가 및 개선점 178
부록1. Recruiting 질문지 179
부록2. FGI 지침서 183