목차 전체
제1장 조사의 개요
1. 조사의 목적...1
2. 주요조사내용...2
3. 표본설계...3
4. 실사설계...4
5. 평가 방법 및 분석 개요...5
6. 응답자 특성...9
제2장 조사결과 요약
제3장 조사결과 분석
1. 종합품질지수...14
2. 차원별 품질지수 분석...16
3. 구성요소별 품질지수 분석...18
4. 행목별 품질지수 분석...28
5. 운영주체별 분석...39
6. 보건소서비스 개선사항...54
7. 서울울시 성과에 대한 분석...71
제4장 요약 및 정책적 제언
1. 분석결과 요약...78
2. 정책적 제언...81