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(2005년) 행정서비스 품질평가 소비자부문 조사보고서 :지하철 부문 .3

한국리서치 조사

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자료유형서울시 간행물
단체저자명한국리서치;
서울특별시;
서명/저자사항(2005년) 행정서비스 품질평가 소비자부문 조사보고서:지하철 부문.한국리서치 조사
발행사항서울:서울특별시,2006
형태사항1 책:표,30 cm
일반주기 권차기호 임의부여
비통제주제어행정서비스,품질평가,소비자,지하철,

서가에 없는 도서 설명 바로가기

소장정보 목록-No, 등록번호, 청구기호, 자료실/서가, 도서상태, 반납예정일, 서비스, 예약
No. 등록번호 청구기호 자료실/서가 도서상태 반납예정일 출력 예약/신청 서가에 없는 도서
1 SG0000011245 S 350.51 2006-1 v3 c2 보존서고3/시정간행물서가(서울실) 신청후 열람가능(대출불가)
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2 SG0000011244 S 350.51 2006-1 v3 보존서고3/시정간행물서가(서울실) 신청후 열람가능(대출불가)
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보존서고3/시정간행물서가(서울실) 신청후 열람가능(대출불가)

No.
1
등록번호
SG0000011245
청구기호
S 350.51 2006-1 v3 c2
반납예정일
출력
예약/신청
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보존서고3/시정간행물서가(서울실) 신청후 열람가능(대출불가)

No.
2
등록번호
SG0000011244
청구기호
S 350.51 2006-1 v3
반납예정일
출력
예약/신청
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예약/신청 안내
도서상태가 대출중 도서의 경우 예약 가능하며 보존서고 도서의 경우 도서상태가 신청가능 일 경우에 신청 가능
부득이하게 취소해야 할 경우는 [홈페이지>나의공간>내서재>신청]에서 취소 가능합니다.
※미대출로 인한 자동취소 3회 발생 시 30일간 도서 예약 불가
보존서고 이용안내
소장처가 보존서고1, 보존서고3이고 도서상태가 신청가능일 경우, 예약/신청의 신청하기로 신청하시기 바랍니다.(상세안내 클릭)
※ 일반자료실은 평일 18시, 주말 16시까지, 서울자료실과 세계자료실은 평일, 주말 16시까지 신청자료에 한해 이용가능합니다.
※ 보존서고3 자료 중 일부(등록번호가 SG로 시작하는 자료, 참고도서)는 대출이 불가하며, 방문하셔서 열람하실 수 있습니다.
서울책보고 이용안내
한상진, 김태동, 임현진 자료는 서울책보고(서울 송파구 오금로1)에서 열람가능합니다.
원문 이용안내
서울도서관에서 DB구축한 서울시 발간자료 원문은 도서관 홈페이지를 통해 열람 및 일부출력만 가능합니다. 원문 파일 제공 문의는 발간자료의 발행처에 문의하시기 바랍니다.
(2005년) 행정서비스 품질평가 소비자부문 조사보고서 :지하철 부문 .3 

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목차 전체

1
표지
목차
제1장 조사의 개요
I. 조사의 목적 9
II. 주요 조사 내용 10
III. 표본 설계(Sampling Design) 11
IV. 실사설계(Fieldwork Design) 및 자료처리 12
V. 평가 방법 및 분석 개요 13
VI. 응답자 특성 17
제2장 조사결과 요약
제3장 조사결과 분석
I. 종합품질지수(Seoul Sevice Quality Index) 분석 27
II. 차원별 품질지수 분석 29
III. 구성요소별 품질지수 분석 31
IV. 항목별 품질지수 분석 41
V. 운영주체별 분석 52
VI. 기타사항 분석 68
VII. 서울시 성과에 대한 분석 83
제4장 분석결과 요약 및 정책 제언
I. 분석결과 요약 93
II. 정책적 제언 96
조사결과 집계표
부록 : 질문지