{ Part 1 시민강사옴부즈만이 궁금해 1. 옴부즈만? 도대체 뭐지? 2. 옴부즈만이 무슨 뜻이야? 3. 옴부즈만이 있으면 뭐가 좋아? 4. 왜 옴부즈만이지? 다른 제도도 있잖아? 5. 옴부즈만은 서울시의 모든 기관을 다 감사 할 수 있다는데 사실이야? 6. 일반인이 어떻게 서울시를 감사하지? 7. 우리도 구청을 감사할 수 있다는데 정말일까? 8. 문제가 생기기 전에 미리 예방할 수는 없을까? 9. 민원이 해결되지 않아 너무 답답해? 10. 시민대표는 믿을만해? 11. 어떻게 하면 신청할 수 있지? 12. 시민감사를 청구하면 금방 처리될까? 13. 주민감사청구와 처리과정은 투명할까? 14. 민원배심법정은 이것저것 준비할게 많지 않을까? 15. 시민감사청구 신청서 작성이 어렵다고? 16. 주민감사청구 신청서 작성은 복잡하다고? Part 2 시민감사옴부즈만 사례모음 1. oo동 3구역의 비밀과 진실 oo동 3구역 재정비촉진구역 주택재개발정비사업 관련 2. 행복구 송 약국집 아들들 행복구의회 의원 의정비 과다 인상 관련 3. 홍콩반점과 대동반점 청소대행업체에 대한 주민 만족도 관련 4. 호기심은 서울시민의 편의를 만든다 지하철 스크린 도어 관련 5. 아내들의 수다 장충체육관 위ㆍ수탁운영 관련 민원배심법정 사례모음 1. 장군, 명군 씨의 화해 지하철 지하연결통로 공사 및 부담금 부과에 따른 이의제기 관련 2. 왕짠돌씨의 아름다운 기부 부동산 취득세 등 환급 요구 관련 3. 22년 전, 받지 못한 편지 청산금 체납 독촉 관련 4. 민원해결 달인 ‘시민감사옴브즈만’ 무허가건축물 등재 관련 5. 황연희 PD의 민원인 고발 부당이득금 반환 소송 관련 Part 3 시민감사옴부즈만 활동보고서 1. 시민감사옴부즈만 인사말 2. 감사실적 3. 배심실적 4. 서울시 시민감사옴부즈만 제도 보고 5. 시민감사옴부즈만 통합 내용 6. 통합 후 시민감사옴부즈만 주요 실적 7. 시민감사옴부즈만 현황 8. 역대 시민감사관 현황 9. 옴부즈만 뉴스 10. 옴부즈만 제안 이벤트 }