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1. 신속·친절한 민원행정
1. 주민등록 관련 개선 8
2. 민원관련행정 개선 10
3. 문화·체육·공보행정 개선 16
4. 병무행정 개선 16
2. 시민 건강·복지의 증진
1. 사회보장관련 개선 21
2. 의료보험·의료행정 개선 24
3. 중소기업지원과 경제규제완화
1. 중소기업지원의 강화 28
2. 경제규제 완화 30
3. 입찰제도 및 대금지급 개선 32
4. 세무행정 개선 33
4. 주택·건축 행정의 개선
1. 주택·건축민원행정 개선 37
2. 부동산거래관련행정 개선 42
3. 주택마련지원관련 43
5. 교통관련행정의 개선
1. 대중교통관련 개선 46
2. 자동차관련행정개선 48
3. 운전면허관련행정 개선 50
4. 도로관리관련행정 개선 51
6. 개발제한구역제도의 개선
7. 상수도·청소등 공공서비스행정개선
1. 상수도행정 개선 56
2. 청소행정 개선 57