목차 전체
I. 업무재설계 목적...1
1. 21C 지식 경영환경 요인...1
2. 업무재설계 연구 목적...2
II. 업무재설계 연구과제...3
1. 업무재설계 연구시스템 분석...4
III. 업무설계 연구내용...5
1. 핵심업무 역량과제설계 연구내용...5
2. 표준 업무시스템 설계 연구내용...6
3. 직무만족 과제설계 연구 내용...7
IV. 업무재설계 과제수행 방법...8
1. 업무재설계 연구 영역...8
2. 연구과정...9
3. 연구 기본 FLOW...10
4. 통계학적 연구과정...11
5. 업무별 직무가치 설계내용...16
V. 업무조정 기준값 설계단계...17
1. 업무조정 기준값 설계과정...17
VI. 교육 및 워크샵 실시계획 내용...20
1. 교육 및 워크샵 과제...20
2. 업무재설계 과정별 교육 및 워크샵 계획일정...21
VII. 선진 정보자료 수집 및 평가...22
1. 연구자료 수집 및 정보평가...22
VIII. 업무재설계 프로젝트 수행실적 자료소개...23
1. 업무역량 및 성과가치 설계...23
2. 업무목표관리 과제설계...24
3. 업무메뮤얼 설계...25
4. 직무가치와 직무등급 설계...26
IX. 투입인력소개...28
X. 업무재설계 연구일정계획...34
XI. 서울시청과의 의사소통 방안...36
XII. 품질보증방안...37