목차 전체
요약문...1
ㅇ. 경영진단의 개요...35
I. 연구의 개요...43
II. 외부환경분석...49
1. 의료환경...51
2. 경영환경...65
3. 공공병원의 역할과 문제점...69
III. 강남병원의 현황 및 문제점...79
1. 의료현황...81
2. 경영형황...92
3. 현황 및 문제점 종합...108
4. 고객만족도 조사...109
5. 전략과제의 도출...115
IV. 강남병원의 경영전략 수립...119
1. 부서별, 직종별, 직급별 현원현황...121
2. 조직 및 인력의 문제점 및 개선방향...123
3. 조직체계 개편방안...129
4. 조직활성화 방향...133
5. 경영효율화 방안...137
V. 강남병원의 사업구조 조정방안...147
1. 강남병원의 존폐여부검토...149
2. 시립병원의 기능 및 역할...157
3. 강남벼원의 운영체제 검토...164
VI. 결론 및 정책건의 ...189
1. 고객만족도 평가...195
2. 직무비중표...233