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서울시 갈등사례실태 분석과 갈등관리방안

요약 및 정책건의

목차

제I장 서론
제1절 연구의 배경 및 목적 33
제2절 연구의 범위 및 방법 35

제II장 공공갈등 관리의 이론적 고찰
제1절 공공갈등 및 갈등관리의 의의 41
 1. 공공갈등의 개념과 특성 41
 2. 공공갈등관리의 제이론 43
제2절 공공갈등의 종류와 원인 47
 1. 공공갈등의 종류 47
 2. 공공갈등의 원인 49
제3절 공공갈등의 기능과 유형분류 52
 1. 갈등의 기능 52
 2. 갈등의 유형분류 53

제III장 서울시 갈등실태 및 유형화
제1절 서울시 갈등사례의 조사내용 59
 1. 갈등사례 자료구축 59
 2. 갈등유형화의 기준 62
제2절 서울시 갈등실태 조사 결과 63
 1. 서울시 갈등의 인식 실태 64
 2. 갈등종류별 인식 실태 67
 3. 서울시 갈등실태 문제점 77
제3절 갈등사례의 유형화 79
 1. 서울시 갈등사례의 유형화 79
 2. 서울시 갈등의 공통적 특성 81
 3. 서울시 갈등유형별 특성 86

제IV장 서울시 유형별 심층사례분석
제1절 심층사례연구조사 내용 103
제2절 도시주거환경정책을 둘러싼 갈등:아현동 뉴타운 개발 사례 105
 1. 사례개요 105
 2. 갈등관리 적용 109
 3. 갈등관리평가 113
제3절 도시시설 환경정책을 둘러싼 갈등 114
 1. 사례개요[강남자원회수시설 건설 사례] 114
 2. 이해관계자 및 의제분석 121
 3. 단계별 갈등분석 122
 4. 갈등관리의 평가 126
 5. 사례개요[부천시 화장장건립 사례] 130
 6. 이해관계자 및 의제분석 134
 7. 단계별 갈등분석 141
 8. 갈등관리의 평가 143
제4절 도시교통정책을 둘러싼 갈등:강남순환도시고속도로 사례 145
 1. 사례개요 145
 2. 이해관계자 및 의제분석 149
 3. 단계별 갈등분석 151
 4. 갈등관리의 평가 152

제V장 서울시 갈등관리전략방안
제1절 서울시갈등 전략 체계 157
제2절 갈등유형별 전략방안 158
 1. 도시 주거환경정책 158
 2. 도시시설 환경정책 161
 3. 도시 교통정책 163
제3절 서울시 갈등예방을 위한 방안 166
 1. 갈등영향분석 166
 2. 갈등영향분석의 실제 168
 3. 주민참여적 의사결정시스템 구축 179
제4절 갈등해결을 위한 전략방안 181
 1. 서울시 갈등조정위원희의 설치·운영 182
 2. 서울시 갈등관리협의체 기구 구성 183
 3. 갈등교육 프로그램 강화 188
 4. 이해와 신뢰 문화정착을 통한 협력적 거버넌스 구축 191

제VI장 결론 및 정책적제언
제1절 결론 195
제2절 정책적 제언 197
 1. 주민참여를 위한 제도적 방안마련 197
 2. 갈등조정을 위한 전문기구 마련 198
 3. 갈등인력양성을 위한 교육기반 마련 198
 4. 갈등조정을 위한 협력적 거버넌스 구축 198

참고문헌

부록
부록 I. 설문 조사지 209
부록 II. 서울시 갈등사례목록 222

영문요약(Abstract)