(1999) 상반기 행정서비스 시민만족도조사 보고서 .1-2 ,청소부문

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(1999) 상반기 행정서비스 시민만족도조사 보고서 .1-2 ,청소부문

서울특별시 심사평가담당관실 편

상세정보
자료유형	서울시 간행물
단체저자명	서울특별시.심사평가담당관실;
서명/저자사항	(1999) 상반기 행정서비스 시민만족도조사 보고서.서울특별시 심사평가담당관실 편
발행사항	서울:서울특별시 심사평가담당관실,1999
형태사항	51 p.:삽도,30 cm
총서사항	행정서비스 시민만족도조사 보고서;´99상반기
일반주기	권차번호 임의부여 조사기관 : 유니온조사연구소
비통제주제어	행정서비스,시민만족도,청소,

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소장정보

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소장정보 목록-No, 등록번호, 청구기호, 자료실/서가, 도서상태, 반납예정일, 서비스, 예약
No.	등록번호	청구기호	자료실/서가	도서상태	반납예정일	출력	예약/신청	서가에 없는 도서
1	SG0000012835	S 350.51 1999-12 v1-2 c2	서울자료실(3층)	열람가능(대출불가)				확인요청 ▶
2	SG0000012836	S 350.51 1999-12 v1-2	서울자료실(3층)	열람가능(대출불가)				확인요청 ▶

서울자료실(3층) 열람가능(대출불가)

No.: 1

등록번호: SG0000012835

청구기호: S 350.51 1999-12 v1-2 c2

반납예정일

출력

예약/신청: 신청불가

서가에 없는 도서: 확인요청 ▶

서울자료실(3층) 열람가능(대출불가)

No.: 2

등록번호: SG0000012836

청구기호: S 350.51 1999-12 v1-2

반납예정일

출력

예약/신청: 신청불가

서가에 없는 도서: 확인요청 ▶

예약/신청 안내: 도서상태가 대출중 도서의 경우 예약 가능하며 보존서고 도서의 경우 도서상태가 신청가능 일 경우에 신청 가능
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※미대출로 인한 자동취소 3회 발생 시 30일간 도서 예약 불가

보존서고 이용안내: 소장처가 보존서고1, 보존서고3이고 도서상태가 신청가능일 경우, 예약/신청의 신청하기로 신청하시기 바랍니다.(상세안내 클릭)
※ 일반자료실은 평일 18시, 주말 16시까지, 서울자료실과 세계자료실은 평일, 주말 16시까지 신청자료에 한해 이용가능합니다.
※ 보존서고3 자료 중 일부(등록번호가 SG로 시작하는 자료, 참고도서)는 대출이 불가하며, 방문하셔서 열람하실 수 있습니다.

서울책보고 이용안내: 한상진, 김태동, 임현진 자료는 서울책보고(서울 송파구 오금로1)에서 열람가능합니다.

원문정보

원문 이용안내: 서울도서관에서 DB구축한 서울시 발간자료 원문은 도서관 홈페이지를 통해 열람 및 일부출력만 가능합니다. 원문 파일 제공 문의는 발간자료의 발행처에 문의하시기 바랍니다.

(1999) 상반기 행정서비스 시민만족도조사 보고서 .1-2 ,청소부문

제1장 조사개요 Ⅰ.조사배경...1 Ⅱ.조사목적...2 Ⅲ.조사설계...3 Ⅳ.주요 조사내용...8 Ⅴ.평가방법 및 용어의 정의...10 Ⅵ.표본 특성...12 제2장 조사결과분석 Ⅰ.종합평가 1.종합만족도...13 2.재구입 의사...17 Ⅱ.차원 만족도 및 중요도 분석 1.차원 만족도...18 2.차원 중요도 및 항목 중요도...21 3.차원별 CS Porfolio...23 Ⅲ.항목 만족도 및 중요도 분석 1.수거작업 및 과정 만족도...24 2.환경미화원 및 청소차량 만족도...29 3.홍보 및 민원처리 만족도...34 4.쓰레기봉투 만족도...40 5.청소서비스 관련기관에 대한 불만 및 건의사항...45 제3장 결론 및 제언 1.만족도 지수요약...46 2.청소분야 서비스 흐름도...47 3.청소분야 서비스 단계별 제언...48 별첨 1.교차 집계표 2.질문지

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