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서울특별시 사회복지관 평가결과 보고서

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목차

제1장 서론

제2장 사회복지관 평가수행
1. 평가 개요 26
2. 평가의 방법과 절차 27
3. 평가운영위원회·현장평가팀 구성·운영 29
4. 평가 대상 복지관 명부 31
5. 평가지표 구성 및 배점 32

제3장 2006년 사회복지관 평가결과 분석
1. 조직 및 시설관리 40
 1) 기관운영규정집 41
 2) 운영위원회 구성 42
 3) 운영위원회 활동 44
 4) 전산처리 관리상태 45
 5) 안전점검 및 하자보수 상태 46
 6) 공간배치 및 청결상태 47
 7) 위생관리상태 49
 8) 편의시설 설치상태 50
 9) 비품장비 관리상태 51
 10) 법인의 책임성 52
2. 인적자원관리 53
 1) 관장의 전문성과 경력 54
 2) 관장의 상근여부 56
 3) 중간관리자의 전문성과 슈퍼비전 정도 57
  (1) 최고중간관리자의 학력과 경력 57
  (2) 일반중간관리자의 자격증과 경력 58
  (3) 사업담당 중간관리자의 슈퍼비전 정도와 실적 59
  (4) 기관 내 CASE CONFERENCE(사례회의) 실적 60
 4) 직원평가 61
 5) 직원에 대한 포상 63
 6) 직원 채용의 공정성 64
 7) 평균 급여수준 65
 8) 교육 67
  (1) 직원의 교육·훈련 실적 67
  (2) 교육활동비 68
 9) 자원봉사자 69
  (1) 자원봉사자의 활용 69
  (2) 자원봉사자 교육·관리 및 활동실적 71
3. 재정관리 72
 1) 민간재원 관리정도 73
 2) 후원금 74
 3) 사업비 76
4. 프로그램 77
 1) 사업구성의 체계성 78
 2) 실비유료 교육문화사업 비중 79
  (1) 전체이용자(연인원) 대비 교육문화사업 유료이용자(연인원) 비율 80
  (2) 전체사업비 대비 실비 유료 교육문화사업비 비율 82
 3) 전체프로그램 이용실적 82
  (1) 전체 프로그램의 연인원 83
  (2) 전체 프로그램의 실인원 84
  (3) 전체 프로그램의 실인원 중 무료감면 인원 84
 4) 가족복지사업 86
  (1) 프로그램 계획의 전문성 87
  (2) 프로그램 수행과정 88
  (3) 프로그램의 결과에 대한 평가의 체계성과 피드백 89
  (4) 이용자에 대한 사례관리체계 90
 5) 지역사회보호사업 91
  (1) 프로그램 계획의 전문성 92
  (2) 프로그램 수행과정 93
  (3) 프로그램의 결과에 대한 평가의 체계성과 피드백 94
  (4) 이용자에 대한 사례관리체계 95
 6) 지역사회조직사업 96
  (1) 프로그램 계획의 전문성 98
  (2) 프로그램 수행과정 99
  (3) 프로그램의 결과에 대한 평가의 체계성과 피드백 100
 7) 특화사업 101
  (1) 지역사회 특성 반영여부 101
  (2) 프로그램에 참여자 욕구의 반영 정도 102
  (3) 프로그램 수행과정 103
  (4) 프로그램의 차별성 및 참신성 정도 104
  (5) 프로그램의 파급효과 및 모델링화 가능성 정도 105
5. 지역사회관계 106
 1) 지역사회연계 107
  (1) 지역사회 내 다른 기관과의 연계사업 실적 108
  (2) 지역사회 내 다른 기관과 연합사업의 활성화 정도 108
 2) 주민공청회 109
 3) 직원의 지역사회 참여실적 110
 4) 실습지도의 규모와 실적 111
 5) 조사실시 112
 6) 지역조사 결과활용 113
 7) 연구보고서 114
 8) 홍보매체 115
6. 평가팀 종합소견 116
7. 이용자 만족도 조사 117

제4장 결론 및 제언

참고 문헌

부록
서울시 종합사회복지관 이용자만족도 조사결과 보고서 127