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조직협력을 통한 전자정부 고도화 전략

요약 및 정책건의

목차

제I장 연구개요
제1절 연구배경 및 목적 35
제2절 연구내용 및 연구방법 37
 1. 연구내용 37
 2. 연구방법 37
 3. 연구문제와 분석수준 38
 4. 연구체계 39
 5. 연구추진일정 40

제II장 정보기술과 전자정부 조직에 관한 이론적 논의
제1절 정보기술과 전자정부 43
 1. 전자정부 진화와 정보기술의 상호 작용 43
 2. 전자정부 진화 모델과 행정서비스 변화 46
제2절 정보기술과 조직 변화 49
 1. 정보기술과 조직 적응 49
 2. 정보기술과 조직문화 53
제3절 정보기술과 조직협력 57
 1. 정보기술과 네트워크 조직 57
 2. 전자정부의 조직 협력 58
제4절 소결 61

제III장 해외 전자정부의 조직 네트워크 협력
제1절 전자정부의 조직협력 65
 1. 뉴욕주 통합전자정부(Integrated e-govemment) 전략 65
 2. 뉴욕주 통합재정관리시스템 추진과 조직 협력 72
제2절 전자정부와 행위자 신뢰 82
 1. 칠레 전자조세시스템과 신뢰 82
 2. 브라질 전자소득세 포털과 신뢰 85
제3절 전자정부와 조직 행위자 협력 87
 1. 브리스톨시 전자정부 추진 과정 87
 2. 브리스톨시 전자정부 조직협력 과정 89
제4절 소결 92

제IV장 서울시 전자정부의 조직업무와 정보시스템 현황 분석
제1절 전체 조직업무와 정보시스템 활용 및 연계성 97
 1. 조직업무와 정보시스템 현황 및 활용성 분석 97
 2. 조직업무와 정보시스템의 연계성 101
제2절 조직단위별 업무와 정보시스템 104
 1. 교통국 조직업무와 정보시스템 104
 2. 복지국 조직업무와 정보시스템 106
 3. 환경국 조직업무와 정보시스템 108
제3절 업무 특성에 따른 업무유형과 정보시스템 111
 1. 현장중심 업무와 정보시스템 111
 2. 표준유형 업무와 정보시스템 115
 3. 다부서 관련 업무와 정보시스템 118
제4절 소결 122

제V장 서울시 전자정부의 조직협력 관련 실증조사 분석
제1절 조사개요 127
 1. 조사설계 127
 2. 조사 내용 128
 3. 응답자 특성 및 문항 타당성 검증 128
제2절 조직업무의 수행 행태 132
 1. 조직업무 수행 특성 132
 2. 조직부서 업무협력 146
제3절 조직업무와 조직문화 160
 1. 개인문화와 집단문화 비교 160
 2. 혁신적 조직문화 인식 분석 170
제4절 소결 181

제VI장 조직 협력을 통한 전자정부 혁신 전략
제1절 연구결과 요약 185
제2절 정책제언 190
 1. 정보시스템과 업무 프로세스의 연계성 강화 구조 구현 190
 2. 네트워크 협력의 확장 : 정보공유, 공동활용 시스템 구축 193
 3. 네트워크형 개방적 조직문화 확산 노력 193

참고문헌

부록

영문요약(Abstract)