PART 01 서울 상수도사업의 어제와 오늘 SECTION 01 급수난 해소를 위한 시설확장에 총력 제1절 서울 상수도의 태동과 시련의 극복(1908~1960) 제2절 대대적인 시설확장 사업 추진(1961~1988) SECTION 02 양에서 질로 급수패러다임의 변화 제1절 본부발족 및 안정급수체계 달성(1989~1999) 제2절 경영개선 및 아리수 고품질화(2000~2008) 제3절 새로운 100년의 시작(2009~) PART 02 상수도사업본부 20년의 사업성과 SECTION 01 맛있고 깨끗한 아리수 품질 관리 제1절 양질의 원수 확보 제2절 선진국 수준의 수질검사 항목 확대 제3절 과학적인 수질관리시스템 구축 제4절 고도정수처리 도입으로 맛있는 아리수 공급 제5절 아리수 품질향상을 위한 연구 SECTION 02 선진화된 급수 서비스체계 구축 제1절 최적의 생산시설 운영 제2절 24시간 단수없는 아리수 공급체계 구축 제3절 급수체계 개선 제4절 급수설비의 개선 제5절 가압시설 현대화 제6절 상수도 지리정보시스템 구축 SECTION 03 선진국 수준의 유수율 달성 제1절 유수율 개념 및 현황 제2절 유수율 향상을 위한 특별대책 추진 제3절 체계적인 누수량 저감 대책 추진 제4절 과학적인 물흐름 관리 추진 제5절 유수율향상을 위한 행정관리 SECTION 04 상수도행정의 효율화 제1절 효율적인 조직으로 개편 제2절 상수도 재정 제3절 수도요금 부과ㆍ징수체계의 개선 제4절 상수도 행정의 정보화 제5절 창의행정 제6절 “환경경영(ISO 14001) 인증” 취득 SECTION 05 시민과 함께하는 서울 상수도 제1절 아리수 홍보와 마케팅 제2절 고객 감동의 행정 서비스 구현 PART 03 서울 상수도의 나아갈 길 SECTION 01 서울 상수도의 현황과 대내외 환경변화 SECTION 02 서울 상수도의 비전 부록