목차 전체
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민원사례분석보고서
사업관리자료 담당부서 4
민원사례분석보고서 화일번호체계 5
제1장 일반사항 7
1.01 민원처리요령 8
붙임 1. 여론 및 민원사항처리부 25
붙임 2. 부전지 26
붙임 3. 민원서류 보완·보정요구 27
붙임 4. 민원사무통제부 28
붙임 5. 집단시위 농성민원발생 해소실적 29
붙임 6. 집단민원관리카드 30
1.02 민원사례분석 31
A.00 부록 54
A.01 행정규제 및 민원사무기본법 55
별표 1.민원서류표시인 37
별지 1호 민원사무처리부 92
별지 2호 접수증 93
별지 3호 구술 및 전화에 의한 민원사무처리부 94
별지 4호 민원우편 및 전신에 의한 민원사무처리부 95
별지 5호 모사전송 및 컴퓨터에 의한 민원사무처리부 96
별지 6호 민원처리기간 연장통지서 97
별지 7호 민원처리 진행상황 통지서 98
별지 8호 민원서류독촉장 99