목차 전체
5월 아이디어 54색
1장 [오늘의 발표]
1. 잃어버린 농민의 희망을 찾아라!
-미정산 출하대금 주인 찾기 프로젝트 -
2. 외국인의 애로사항 해결은 우리에게
3. 시민불편 없는 상수도공사장 만들기
- 단수 및 통행불편은 이제 그만 -
4. One-Stop 보증지원서비스 “끝이 없다”
5. 아마추어 예술가의 “스타 만들기” 원스톱서비스
6. 고객 불편과의 한판승부 “여성가족재단의 사이버대첩”
2장 [미발표 우수사례]
1. 모든 민원 및 전화상담을 One-Stop으로
2. 위치에서 공연까지 한눈에 파악한다 : 서울연극센터 공연예술정보 원스톱서비스
3. 감동적인 첫인상 - 천만.다.행 안내 데스크 운영
10. 찾아가는 소방교육, 화재 꼼짝마 ~
11. 외국인을 위한 통합진료서비스
12. 공공기관 계약? .. 이젠 겁내지 마세요
13. 기린처럼 성큼성큼 먼 거리까지
-SHIFT 콜센터로 원스톱 서비스 그리고 주민안전 원격알람 -
14. 영접에서 귀국 후 구매대행까지
- 동대문을 찾는 외국관광객을 위한 원스톱 서비스 -
15. 한번 접속으로 OK ~ 무 방문 대관.검인 시스템
16. 고객의 편의는 우리의 임무!
-고객편의 지향적 사고에서 찾아낸 민원 편의 서비스 -
3장[미발표 사례]