제1장 기능별 공동 연구 1.재가노인을 위한 복지서비스 프로그램에 관한 소고...7 2.옛지번을 현지번으로 알아볼 수 있는 D/B구축...16 3.지방세 고지서 송달방법 개선방안...22 4.금천구 정보화 중장기 계획 수립...30 5.주차정책 분석을 위한 GIS구축 방안 연구...37 6.적정설계 등으로 인한 예산절감 방안...72 7.부실공사 방지 추진대책 : 명예감독관제 운영...79 제2장 개별 연구사항 1.석수역 도로개선 방안...87 2.시흥대로변 영풍가든앞 도로개선 방안...89 3.개별화물차고지 신고방법 개선안...91 4.등기우편요금 절약 대책...91 5.복사 및 팩스사용 비용 징수...93 6.건설기계 조종사면허 적성검사 지정병원 페지...94 7.공단상설할인매장 거리조성 방안...95 8.협진로 상설할인매장 거리조성 방안...96 9.자판기 전력사용 에너지 절약 방안...96 10.직원 소양시험 실시...98 11.업무용 수첩 제작방법 개선...99 12.복사기 내구연한 확대...100 13.엄마와 아기가 함께하는 화장실...101 14.칼라명함으로 우리고장 PR맨 운영...102 제3장 우수행정 사례 모음 1.개요...107 2.민원응대사례...108 3.우리구 우수행정사례...110 4.타 자치단체 우수사례...123 제4장 우수시책 참관 결과 1.도시정보시스템(UIS) 구축 시범사업 보고회...133 2.행정 및 공공분야 서비스품질 인증제 설명회...136 구정발전연구반 운영 개요