一. 총괄...15 1. 72년도 사업분석총괄...17 2. 주요실적평가...33 3. 개선 및 건의사항,,,34 二. 일반행정분야...37 1. 총설...39 2. 행정조직 및 구역개편...40 가. 행정조직개편...40 나. 행정구역개편...47 다. 평가및건의...53 3. 봉사행정...55 가. 민원신고센타및시민홀운영...55 나. 동민원사무개선...56 다. 민원 사무우편 처리제 실시...57 라. 야간동운영...58 마. 시민대화의날 제정 실시...59 바. 시민의대학 운영...59 사. 일선행정의 관리개선...60 아. 평가 및 건의...63 4. 새마을운동...64 가. 서울의 새마을운동 개황...64 나. 사업별 추진상황...65 다. 새마을 특수사업...72 라. 새마을운동의 효과...76 마. 새마을운동의 종합평가...78 三. 공익건설분야...81 1. 서론...83 2. 현대도시기능을 발휘하기 위한 시설건설...86 가. 지하철건설...86 나. 상수도증산...97 다. 하수처리장...108 라. 서부위생처리장 건설...110 마. 도시가스공장건설...113 3. 신시가지개발을 위한 사업...116 가. 영동지구개발...116 나. 잠실지구개발...120 다. 한강개발...123 4. 건설사업...129 가. 개설...129 나. 도로사업...129 다. 교량사업...136 라. 입체화시설...137 마. 하수도사업...139 바. 포장사업...143 5. 도시계획사업...149 가. 개설...149 나. 토지이용계획...151 다. 인구배분계획...151 라. 도시시설계획...152 마. 교통계획...153 바. 개발제한구역설정...156 사. 재개발사업...157 아. 구획정리사업...159 자. 평가...163 6. 소방행정...164 가. 개설...164 나. 장비현대화...165 다. 인력보강...165 라. 평가...166 四. 산업경제분야...167 1. 운수사업...169 가. 개설...169 나. 현황...169 다. 교통대책...176 2. 관광사업...192 가. 개설...192 나. 주요관광진흥사업...194 3. 상공행정...199 가. 상무행정...199 나. 공업행정...207 다. 연료대책...213 4. 농림행정...224 가. 개황...224 나. 녹지...224 다. 농정...230 라. 양정...231 五. 보건사회분야...237 1. 보건사회행정...239 가. 서설...239 나. 개황...240 다. 주요사업...244 1) 보건행정...244 2) 사회복지...271 3) 의약행정...279 4) 부녀아동복리사업...287 2. 청소행정...293 가. 서설...293 나. 개황...293 다. 청소 새마을운동...301 라. 민원해소대책...302