목차 전체
1. 균형성과관리(BSC)의 개념 및 도입배경
1.1. 균형성과관리 개요
1.2. 균형성과관리 도입의 필요성
1.3. 공공분야와 민간분야의 차이점
1.4. 지방자치단체에서의 BSC 도입의 의의
1.5. BSC 기반 성과관리체계의 기대효과
2. BSC 구축 방법론
2.1. 균형성과관리 추진단계
2.2. 전략 수립 단계
2.3. BSC 설계 단계
2.4. BSC 운영방안 설계 단계
3. 서울시에 적합한 균형성과관리(BSC) 구축안
3.1. 균형성과관리(BSC) 추진경위
3.2. 시 차원 균형성과관리 추진내용
3.3. 하위조직으로 캐스케이딩
4. 서울시 균형성과관리 시스템 활용방안
4.1. 핵심사업.핵심성과지표 중심의 균형성과관리계획 운영
4.2. BSC에 기반한 성과모니터링 활성화
4.3. BSC에 기반한 기관평가제 운영
4.4. 주요사업 추진상황 평가 운영개선
4.5. 성과평가 결과의 환류기능 강화
4.6. 통합성과관리체계 운영 내실화
4.7. 균형성과관리계획 수정 프로세스
5. 서울시 BSC 구축 자체용역수행의 시사점
5.1. 예산절감 효과
5.2. 학습을 통한 조직과 개인역량 제고
5.3. BSC 운영을 위한 역량 축적
5.4. 향후 고려사항
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