목차 전체
1.서론
1-1. 연구개요
가.연구의 목적
나.연구의 방법
다.연구기간 및 경과
1-2. 기존 연구자료 및 조사자료 분석
2.분야별 문제점
2-1. 서울시민들의 매너 부족
2-2. 주거문제
2-3. 자녀교육문제
2-4. 법적문제
2-5. 은행 및 금융거래문제
2-6. 외국인을 위한 관광안내서비스 및 문화유산의 안내문제
2-7. 길 찾기 및 안내표지 문제
2-8. 교통문제
2-9. 출입국관리문제
2-10. 정보통신 접근성 문제
2-11. 취업관련문제
2-12. 관공서 상대문제
2-13. 범죄와 안전문제
2-14. 언어소통의 문제
2-15. 차별문제
2-16. 환경문제
2-17. 쇼핑문제
2-18. 음식문제
2-19. 관광상품 및 민속기념품
2-20. 외국인 비하문제
2-21. 비즈니스 문제
3.결론 및 제안