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민원행정 혁신사례 .2012

목차

최우수작
사업장(건설, 일반)폐기물배출자 신고필증 인터넷(E-mail) 교부 / 이종홍(청소행정과) 7

우수작
당신의 솔루션 스테이션 / 성기원(을지로동주민센터) 9
10년 숙제 드디어 해결되다 - 집중호우시 상습침수 지역 해결사례 / 유재룡(회현동주민센터) 12

장려작
Yes clean! 중구는 지금 위생 청색경비 발령중! / 강혜란(지역보건과) 14
협력이 가져다준 소중한 결실 / 도순심(기획예산과) 17
전입자와 우리구 소식을 함께 나눠요 / 허진옥(신당제2동주민센터) 20

출품작
체육시설업 신고접수관련 수수료 환불 개선사항 / 최우중(문화체육과) 22
IT기기를 활용, SNS 청소민원 결과서비스 제공 / 한진규(필동주민센터) 23
희망을 배달하는 중구 드림하티 푸드뱅크차 / 백은정(주민복지과) 24
마을 안에 답이 있다 / 유선경(신당제4동주민센터) 26
민원인의 입장에 서서 / 구지영(민원여권과) 28
스마트한 실버 세상을 열며... / 정지인(전산정보과) 30
주임님, 칭찬 한 건 들어왔어요 / 구정랑(지역경제과) 32
깐깐한 지회장님이 나의 FAN이 된 사연 / 이종인(토지관리과) 34
콩닥콩닥 그들과의 통화 / 조자랑(교통행정과) 37
민원인의 입장에서 생각하기 / 김효순(소공동주민센터) 39
그들도 때론 우리와 같았다 / 이혜영(명동주민센터) 41
배려가 함께해야 진정한 친절 / 김보민(장충동주민센터) 44
친절을 저금하자! / 임경미(광희동주민센터) 46
우리 마을 행복은 우리가 지켜요! / 정지은(신당제1동주민센터) 50
민원발급시 제도개선 사항 / 윤보람(신당제3동주민센터) 52
어르신과 장애인을 배려하는 행정서비스 / 차은진(신당제3동주민센터) 54
민원의 어려웅 극복하기 / 권상훈(신당제5동주민센터) 56
민원인에 대한 작은 배려도 혁신입니다 / 김지회(신당제6동주민센터) 58
보다 많은 사람들이 양질의 서비스를 받을 수 있도록... / 김방주(황학동주민센터) 60
희망이의 날개 짓 / 유영필(중림동주민센터) 62