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(서울시 투자·출연기관의) 창의경영 1년 :창의적 경영개선으로 일구는 시민고객 감동 스토리

목차

발간사

제1부 새로운 경영 패러다임 "창의경영"
제1장 창의로 만드는 위대한 도시 서울 10
제2장 서울시 투자·출연기관의 창의경영 12
제3장 창의경영을 통한 서비스 개선 14
제4장 지속적으로 진화하는 창의경영 17

제2부 창의경영으로 이루어낸 시민고객 감동 스토리
제1장 보다 편리하고 만족스럽게 23
 천원의 행복 - 세종문화회관 25
 휴대폰 속에 실시간 교통정보가 쏘~옥 - 시설관리공단 36
 맹모의 수고로운 1천을 덜기 위한 첫 삽 - 농수산물공사 41
 날아라 핑크천사팀이 전하는 수술정보 동영상 - 서울의료원 50
 폐필름, 태권브이로 다시 태어나다 - 산업통상진흥원 56
 바쁘시죠? 고객님은 사업만 열심히 하세요 - 신용보증재단 61
 사랑의 문화나눔 - 서울문화재단 68
제2장 보다 쉽고 빠르게 77
 똑똑한 레일 고저정정시스템과 만나 보세요 - 서울매트로 79
 일할 맛 제대로 나게 해주는 건강관리프로그램 - 도시철도공사 83
 특명! 3단계 해외마케팅지원시스템을 완성하라 - 산업통상진흥원 88
 우리는 그룹과외도 한다(업무길드제) - 신용보증재단 105
 공연도 보고, 심사도 하고 - 서울문화재단 111
 고객을 감동시키는 "에너지 메모" - 서울복지재단 115
 공연도 예습하자 '콘서트 미리보기' - 시립교향악단 121
제3장 비용은 줄이고 수익은 늘리고 127
 베트남을 누비는 서울메트로 - 서울메트로 129
 거침없는 에너지 절약으로 130억원 아낀 이야기 - 도시철도공사 134
 시민고객 안전우선주의! 스크린도어 - 도시철도공사 147
 눈을 크게 뜨면 돈이 보여요, 경계석 재활용 - 시설관리공단 151
 상상이 가져다준 선물 - 시설관리공단 155
 제1회 예산절감왕 선발대회 - 농수산물공사 160
 시원한 자연바람이 만든 신바람 승강기 - 서울여성가족재단 167
제4장 보다 품질 높고 경쟁력 있게 173
 콩나물은 밑 빠진 독에 물을 부어야 자란다 - 농수산물공사 175
 야심만만! 아줌마 군단의 파워를 보여주마! - SH공사 187
 아름다운 마지막을 위한 준비(맞춤형 장례식 서비스) - 서울의료원 196
 당당여성 홀로서기의 길라잡이(여성창업 멘토링) - 신용보증재단 201
 창업스쿨과 함께하는 창업성공 도전기 - 산업통상진흥원 206
 모두가 행복해지는 문화제휴 프로그램 - 서울문화재단 217
 세상에서 가장 아름다운 통장 "희망통장" - 서울복지재단 225

부록·보도자료