1
서울특별시 책임운영기관 종합평가 .2009

제출문

목차

표목차

그림목차

제1장 종합평가의 개요
1. 평가목적 11
2. 평가대상 11
3. 평가추진체계 11
4. 평가수행기간 13
5. 평가방식 : 3단계 평가 13
6. 평가대상 및 평가착안사항 14
7. 평가결과의 활용 33

제2장 기관별 평가결과
제1절 서울역사박물관 37
 1. 기관 현황 37
 2. 고유사업평가 결과 42
 3. 관리역량평가 결과 80
제2절 서울시립미술관 99
 1. 기관 현황 99
 2. 고유사업평가 결과 103
 3. 관리역량평가 결과 143
제3절 교통방송 162
 1. 기관 현황 162
 2. 고유사업평가 결과 167
 3. 관리역량평가 결과 191

제3장 책임운영기관제도 시행 효과 및 제도개선방안
제1절 책임운영기관제도 시행 효과 및 기관별 우수사례 213
 1. 책임운영기관제도 시행 효과 213
 2. 기관별 우수사례 216
제2절 책임운영기관 운영 및 평가제도 개선방안 235
 1. 책임운영기관 운영에 관한 제도개선방안 235
 2. 책임운영기관 평가제도 개선방안 240

제4장 결론
제1절 과제의 개요 275
제2절 2009년 서울특별시 책임운영기관 종합평가 결과요약 및 기관별 향후 발전방향 277
 1. 2009년 서울특별시 책임운영기관 종합평가 결과요약 277
 2. 서울특별시 책임운영기관의 향후 발전방향 280
 3. 중앙정부 책임운영기관의 서울시 책임운영기관 운영에 대한 시사점 288

부록
제1절 고객만족도조사 종합결과 297
 1. 개요 297
 2. 기관간 비교분석 결과 298
 3. 기관별 결과분석 302
 4. 고객만족도조사 설문지 335
제2절 중앙정부 책임운영기관제도와 주요 성과 349
 1. 개요 349
 2. 주요 성과 357