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내용목차(정량조사)


제1장 조사개요
Ⅰ. 조사의 목적 14
Ⅱ. 주요 조사 내용 15
Ⅲ. 조사 체계 17
Ⅳ. 표본 설계 18
Ⅴ. 실사 설계(Fieldwork Design) 및 자료처리 20
Ⅵ. 평가 방법 및 분석 개요 22
Ⅶ. 응답자 특성 25
Ⅷ. 조사결과 해석 시 유의사항 27

제2장 조사결과요약
Ⅰ. 종합 결과 30
Ⅱ. 도로(운전자) 서비스 31
Ⅲ. 도로(보행자) 서비스 36

제3장 조사결과 분석(운전자)
Ⅰ. 종합만족도 분석 62
Ⅱ. 차원별 만족도 분석 64
Ⅲ. 항목별 만족도 분석 68
Ⅳ. 도로(보행자) 서비스 개선사항 78

제4장 조사결과 분석(보행자)
Ⅰ. 종합만족도 분석 62
Ⅱ. 차원별 만족도 분석 64
Ⅲ. 항목별 만족도 분석 68
Ⅳ. 도로(보행자) 서비스 개선사항 78

제5장 분석 결과에 따른 정책적 제언(04.03)
Ⅰ. 도로(운전자) 서비스 분석결과 81
Ⅱ. 도로(운전자) 서비스 정책적 제언 83
Ⅲ. 도로(보행자) 서비스 분석결과 85
Ⅳ. 도로(보행자) 서비스 정책적 제언 87

표목차(정량조사)


그림목차(정량조사)


내용목차(정성조사)


제1장 조사개요
Ⅰ. FGI 설계 및 진행 절차 91
Ⅱ. 주요 조사 내용 92
Ⅲ. FGI 설계 94
Ⅳ. 참석자 특성 96

제2장 조사결과요약
Ⅰ. 도로(운전자) 이용자 서비스 불만 요소 및 개선 방안 도출 99
Ⅱ. 도로(보행자) 이용자 불만 요소 및 개선 방안 도출 101

제3장 조사결과 분석(운전자)
Ⅰ. 도로(운전자) 서비스 실태 105
Ⅱ. 세부 속성에 대한 의견 수렴 109
Ⅲ. 도로(운전자) 서비스 우선 개선 요소 114
Ⅳ. 기타의견 115

제4장 조사결과 분석(보행자)
Ⅰ. 도로(보행자) 서비스 실태 118
Ⅱ. 세부 속성에 대한 의견 수렴 122
Ⅲ. 도로(보행자) 서비스 우선 개선 요소 127
Ⅳ. 기타의견 128

제5장 분석 결과에 따른 정책적 제언
Ⅰ. 도로(운전자) 분석결과 131
Ⅱ. 도로(운전자) 정책적 제언 133
Ⅲ. 도로(보행자) 분석결과 135
Ⅳ. 도로(보행자) 정책적 제언 137

부록 조사결과집계표(운전자)

부록 조사결과집계표(보행자)

부록 질문지

부록 FGI 가이드라인


표목차(정성조사)