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제18회 고객감동 창의발표회 자료 .2008년 4월

목차

I. 창의 아이디어 및 발표 사례
콜럼버스의 창의적 발상, 공동주택 사전 자문제도 도입 / 도시계획국 13
앗! 음수대가 달라졌어요 / 상수도사업본부 북부수도사업소 18
깨진 유리창..감동으로 역전! / 소방재난본부 22
과태료 고지에서 차량 압류 해지까지 한번에!! / 도시교통본부 25
인재개발원 갈라파고스 탈줄 이야기! / 인재개발원 28
새는 에너지 회수로 화석연료 Zero화 / 물관리국 중랑물재생센터 33

II. 실·국·본부 및 사업소 제출 사례
시민고객을 위한 업무시스템 개선사례 41
 현장방문민원 깨진 유리창 고치기 / 상수도사업본부 경영지원부 43
 "차좀 빼 주세요" 자동 민원안내 서비스(ARS) / 도시교통본부 47
 120다산콜센터 자치구 연계추진 / 고객만족추진단 52
 서울시민 이사 가는 날 수도사업소가 항상 함께 합니다 / 상수도사업본부 동부수도사업소 54
 고객 감동 정보통신민원실 운영 / 정보화기획단 57
 어르신! 이젠 마음 푹 놓으세요 / 서북병원 60
 남산터널 혼잡통행료 징수 간소화 / 디자인서울종괄본부 66
 장애인 구제를 위해 특별시스템 개발 / 재무국 세제과 67
 상수도기자재 명칭의 혼돈을 없애자! / 상수도사업본부 은평수도사업소 72
 택시 콜센터 통합관리로 이용시민 서비스제공 / 도시기반시설본부 도시철도설계부 76
 항아리 속 천역 시민고객 품으로 / 복지건강국 78
 방문 민원 맞이 우리집 손님처럼 / 상수도사업본부 영등포수도사업소 82
 우리 곁에 "음식 나눔 실천현장"이 있습니다 / 복지국 85
 나누면 배가되는 복지서비스! / 복지국 장애인복지과 87
 정기간행물 원-스톱 민원시스템 구축 / 문화국 90
 "내일 치료는 10시 30분! 아시죠?" / 시립서북병원 91
신기술 및 장비 개선사례 97
 취수펌프 기동시간 단축을 위한 개선 / 상수도사업본부 암사아리수정수센타 99
 밸브 볼트(스터드) 조임공구 제작으로 누수복구 개선 / 상수도사업본부 성북수도사업소 103
 미사용 자재(분수전용소켓) 사용방안 / 상수도사업본부 강서수도사업소 107
 응집기 커플링 개선 / 상수도사업본부 뚝도아리수정수센터 109
 도로보수트럭에 기능을 하나 더 추가하면 도로표면이 매끈~~ / 도시교통본부 동부도로교통사업소 111
 관로표지못 개선(폐지) / 상수도사업본부 서부수도사업소 113
 소액수의 1인 견적을 위한 수의계약 견적 시스템 개발 운영 / 상수도사업본부 광암아리수정수센터 115
창의적인 행정서비스 발굴사례 121
 디지털 도어록의 화재 및 방범 안전성 확보방안 / 주택국 123
 창피하셨죠? 이젠 지하절 표 내는 곳을 기어 들어가지 않으셔도 됩니다 / 도시기반시설본부 도시철도국 125
 민자로 건설되는 도시철도요금 체계의 문제점과 개선방안 / 도시교통본부 129
 친환경 농산물 유통 급식센터 건립 추진 / 경쟁력강화추진본부 132
 시민고객이 보니 턱은 위험하고, 벽은 뚫어야 합니다 / 서울역사박물관 136
 노숙인 보호시설의 무상 거주시설 등록 / 복지국 141
 홀로서는 어르신 주택화재 보험 들어주기 / 소방재난본부 146
 "안전 병원 넘버 원(NO 1)" / 시립은평병원 151
 쓰레기장을 자연학습체험장으로 / 푸른도시국 녹지사업소 154
 버스내부 의자뒷면에 노선도 부착 및 불편사항 메모란 설지 / 도시교통본부 156
 주차장·상업용으로 사용되고 있는 공개공지를 문화로 채워 시민 품으로 / 문화국 158
 지하절 출입구(게이트) 안내표지판 위치별 색상(칼라) 구분표시 / 도시교통본부 북부도로교통사업소 161
 잠실운동장 남문 주 진입로 식물터널 조성 / 문화국 체육시설관리사업소 163
 오감 만족 즐거운 공원 만들기 / 푸른도시국 녹지사업소 165
 『길동배수지』 친환경 자연환경 조성 / 상수도사업본부 강동수도사업소 167
 건강가족 만들기 가족여행 / 여성가족정책관 저출산대책담당관 169
 어두운 뒷골목을 음악소리와 함께 걸어보면 / 도시교통본부 남도도로교통사업소 175
 UNIQUE, 늘푸른여성지원센터 : 하나 밖에 없는 독특한 홈페이지로 거듭나기 / 여성가족정책관 177
조직운영 및 업무개선 사례 179
 미팅! 그 속에 아이디어가 있었네 / 시립은평병원 181
 전자문서 검색시스템 내부구조 리모델링으로 검색속도 개선 / 정보화기획단 정보시스템담당관 185
 복지시설 기능보강업무 전담팀 신설로 예산절감 / 여성가족정책관 보건정책담당관 188
 대학행정인력 운영 활성화 방안 / 서울시립대학교 190
 시민고객은 항상 우리를 보고 있습니다 / 상수도사업본부 상수도연구원 194
 행정용 파일의 규격화 및 축소 / 한강사업본부 196
 한글파파라지제 운영 - '주택국 공문서에 오타는 없다' / 주택국 주택정책과 198
 의용소방대 업무능력 향상을 위한 책자 발간·활용 / 소방재난본부 200
 불법 주·정차차량 단속업무 일원화 / 도시교통본부 성동도로교통사업소 202
 장비운행상 부족한 조정원들 인센티브 주기 / 도시교통본부 남부도로교통사업소 204
홍보를 통한 시정이해도 제고사례 205
 유치원에 간 소방관 아저씨! / 소방재난본부 207
 자원봉사 교육으로 르네상스 꽂피우다 / 한강사업본부 209
 좁은 틈이나 작은 돌 하나가 수억원이라면 / 한강사업본부 218
 도심 속 허파 "남산 생태림이" 살아난다 / 푸른도시국 남산공원관리사업소 221
 친절이란···? 고객이 항복할 때까지 베푸는 것 / 상수도사업본부 구의아리수정수센터 226
 공원내 녹지경관 향상시 공간이용 고려 / 푸른도시국 월드컵공원관리사업소 236
 늘푸른성교육장을 학교에서 만나요 : 학교행사를 활용한 이벤트형 성교육 실시 / 여성가족정책관 238
 대도시 특성에 맞는 생활민방위 영상교재제작 / 비상기획관 239
 아리수계량기 보호통 청결운동 전개 / 상수도사업본부 중부수도사업소 241
 시민고객과 함께하는 민방위업무 / 비상기획관 243
 무엇이 우리의 얼굴에 먹칠을 하는가? / 주택국 주택공급과 245
 거리상담으로 알아보는 십대여성의 삶 / 여성가족정책관 247