표지

목차

PART 1. 갈등관리심의위원회 출범
1절 서울시 갈등관리심의위원회 구성 7
2절 갈등관리심의위원회 발족에 즈음하여 9
3절 서울시 갈등관리 현황 13

PART 2. 갈등관리심의위원회 활동 현황
2013년 제1차_ 갈등관리심의위원회, 첫 걸음을 내딛다! 17
2013년 제2차_ 갈등조정담당관 1년 업무를 논의하다 19
2013년 토론 및 워크숍_ 핵심 갈등사업에 대해 집중 토론하다 21
2013년 제3차_ 첫 갈등영향분석 용역 후 심도 있는 논의를 하다 27
2013년 제4차_ 더 실질적이고 효과적인 갈등 해결을 위해 29
2013년 제5차_ 출범 첫 해를 마무리하다 31
2014년 제1차_ 더 높은 곳을 위하여 날개를 펴다 33
2014년 워크숍_ 서울시와 자치구 손잡고 함께 36
2014년 제2차_ 갈등관리 행정을 촘촘하고 정밀하게 38
2014년 제3차(서면)_ 사업 단계별 갈등예측 및 영향분석이 병행되어야 한다 40
2014년 제4차_ 지나간 발자취를 뒤돌아보며 앞으로 나아가다 41
2014년 제5차(서면)_ 실질적이고 효용성 있는 위원회로 자리매김하다 43
2014년 제6차_ 제2기 갈등관리심의위원회의 도약을 기대하며 44

PART 3. 갈등관리심의위원회 활동 성과
실무형, 전문가형 심의위원회 구성이 돋보인다 47
민원 모니터링으로 갈등조기경보시스템 가동 49
담당부서의 실질적 갈등관리 선례－서울시&진주시 등축제 50
담당부서의 실질적 갈등관리 선례－동대문환경자원센터 건립 51
담당부서의 실질적 갈등관리 선례－서울 하조대 희망들 건립 53
갈등관리 전문가 파견으로 해결의 물꼬 터 - 북아현동 상가세입자 철거문제 갈등 54
적극적인 개선안 마련으로 신뢰 형성 - 남부순환로 앞 횡단보도 개선 갈등 60
갈등 조기 진화의 중요성 깨닫게 해 - 전통사찰 보문사 악취 갈등 63

PART 4. 갈등관리심의위원회 소회 · 대담
갈등관리심의위원회 소회 70
갈등관리심의위원회 대담 87

부록
조례 98
시행규칙 101
공공갈등진단표 104
갈등 기술서 103