표지

들어가며

목차

1장 서비스 실시 전
1. 사업운영 부분 11
 1) 제공기관 등록 11
  (1) 사회서비스 전자바우처 제공기관 등록기준 11
  (2) 사회서비스 전자바우처 제공기관 등록신청 및 방법 14
 2) 차세대전자바우처시스템 18
  (1) 보건복지부용 기관 공인인증서 발급 18
  (2) 전자바우처 포털(www.socialservice.or.kr) 회원가입 19
  (3) 차세대전자바우처시스템 접속 방법 21
  (4) 제공기관별 사업담당자 ID 발급 25
  (5) 제공기관 정보 관리 26
  (6) 제공인력 등록 29
 3) 단말기 신청 및 관리 31
2. 이용자 부분 32
 1) 이용자 발굴 및 홍보방법 소개 32
 2) 서비스 신청 33
 3) 바우처카드 발급 36
3. 제공인력 부분 38
 1) 채용 38
 2) 근로계약 39
  (1) 근로계약서 및 개인정보제공 동의서 39
  (2) 보안각서 39
  (3) 4대 사회보험 가입기준 40

2장 서비스 제공
1. 사업운영 부분 44
 1) 차세대 전자바우처시스템 활용 44
 2) 바우처포인트 생성관리 44
 3) 서비스비용 결제_본인부담금 45
  (1) 본인부담금 납부 45
  (2) 본인부담금 환급 46
 4) 서비스비용 결제_정부지원금(바우처 포인트 형태) 47
  (1) 정부지원금 결제시기 및 월 결제액 47
  (2) 단말기 결제 50
  (3) 스마트폰 결제 50
  (4) 바우처 거래내역 조회 52
  (5) 예외지급 결제 53
  (6) 바우처 카드 부정사용 55
 5) 정부지원금(바우처포인트) 매출정산관리 56
  (1) 정부지원금(바우처포인트) 결제 지급 56
  (2) 과오결제 반납 57
  (3) 회계관리 59
2. 이용자 부분 60
 1) 서비스 계약과정 60
  (1) 초기상담 60
  (2) 사회(복지)서비스 제공(이용) 계획서 61
  (3) 사회(복지)서비스 이용계약서 61
 2) 서비스 제공과정 63
3. 제공인력 부분 65
 1) 제공인력 일정(스케줄) 관리 65
 2) 제공인력 교육 66
 3) 제공인력 급여등록 68
4. 개인정보보호 69
5. 제공기관 시설 및 이용자 안전관리 70
 1) 안전관리 원칙 70
 2) 안전관리의 예방대책 70
 3) 분야별 안전 71
 4) 돌봄여행 및 체험활동 안전 72
 5) 안전관리 강화 관련 행정사항 74

3장 서비스 종결 및 평가
1. 사업운영 부분 76
 1) 현장점검 및 평가 76
 2) 사회서비스 제공자의 지위승계 및 휴?폐업 77
  (1) 사회서비스 제공자의 지위승계 77
  (2) 사회서비스 제공자의 휴?폐업 78
2. 이용자 부분 79
 1) 서비스 평가 79
 2) 서비스 종결 79
  (1) 종결 시기 79
  (2) 이용자 종결 안내 80
  (3) 이용자 서비스 지원 연장(재판정) 80
3. 제공인력 부분 83
 1) 계약 종결 83
 2) 제공인력 평가 83

4장 서울시 지역사회서비스투자사업 안내
1. 서울시 지역사회서비스투자사업 현황 86
 1) 사업 유형 86
 2) 시개발형 사업 현황 86
 3) 구개발형 사업 현황 88
2. 서울시 세부사업별 기준정보 (2015.3월 기준) 89
 1) 안전관리 규정 89
 2) 사업별 표준안- 시개발형 사업 90
  (1) 영유아발달지원서비스 90
  (2) 장애인 보조기기 렌탈서비스 91
  (3) 정신건강 토탈케어 서비스 92
  (4) 장애인?노인을 위한 돌봄여행서비스 93
  (5) 노인 맞춤형 운동처방서비스 94
  (6) 아동?청소년 비전 형성지원서비스 95
  (7) 아동?청소년 심리지원서비스 96
  (8) 아동?청소년 정서발달지원서비스 97
  (9) 부모성장을 위한 심리지원서비스 98
  (10) 장애아동?청소년을 위한 자립생활역량강화맞춤형서비스 99
  (11) 저소득 건강증진서비스 100
 3) 사업별 표준안- 구개발형 사업 102
  (1) 시각장애인 안마치료서비스(중구 외 13개 자치구) 102
  (2) 시각장애인 안마치료서비스(용산구) 103
  (3) 시각장애인 안마치료서비스(도봉구) 104
  (4) 시각장애인 안마치료서비스(영등포구) 105
  (5) 시각장애인 안마치료서비스(강남구) 106
  (6) 어린이 베토벤 피카소 따라잡기(종로구) 107
  (7) 우리 아이 꿈 그리기 꿈 부르기(성북구) 108
  (8) 어르신정서지원서비스 - 노인자살예방 서비스(서대문구) 109
  (9) 아동?청소년을 위한 가족기능강화 서비스(마포구) 110
  (10) 아동 예술멘토링 지원서비스(마포구) 111
  (11) 아동?청소년 비전 형성서비스_비전형성 기본유형(구로구) 112
  (12) 저소득가정 어린이 야간보호 서비스(관악구) 113
  (13) 육아용품 및 장난감 대여 서비스(강동구) 114

5장 부록 및 서식
[부록1] 사회서비스 이용 및 이용권 관리에 관한 법률 116
[부록2] 보건복지부 고시 제2012-55호지역사회서비스투자사업 제공인력 자격기준 고시 제정(안) 132
[부록3] 건강보험료 본인부담금 산정기준표(2015년도 기준) 136
[부록4] 서울시 지역사회서비스투자사업 예산(2015년도 2월 기준) 139
[부록5] 지원단 홈페이지 활용 매뉴얼 서울시지역사회서비스지원단 홈페이지 매뉴얼(제공기관용) 141
[서식1] 개인정보 수집 및 이용 동의서(제공인력용) 161
[서식2] 본인부담금 영수증 162
[서식3] 사회서비스 이용자 본인부담금 미납에 따른 중지신청서 163
[서식4] 초기상담기록지 164
[서식5] 초기상담 및 사정기록지 서식_치료영역 서비스 참조 165
[서식6] 서비스 제공계획서 167
[서식7] 서비스 제공계획서_분기별 및 월간 계획서 168
[서식8] 사회복지서비스 제공(이용)계약서 169
[서식9] 개인정보 제공 및 활용에 관한 승낙서 172
[서식10] 서비스 제공기록지 수정서식 173
[서식11] 서비스 제공일지_제공인력용 174
[서식12] 종결기록지(평가지) 175
[서식13] 전담인력 관리 및 평가기록지 176
[서식14] 장애인 보조기기 렌탈서비스 관련 서식 178
[서식15] 시설 및 이용자 안전관리 지침 183
[서식16] 시설 및 이용자 안전관리 교육 계획서 185
[서식17] 제공인력 근무현황표 187