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목차
한눈에 보는 서울도시철도 경영성과 5
 00 0부터 10까지 숫자로 보는 2014년 서울도시철도 경영성과 5
구습과 타성을 깨고 혁신을 통해 일류5678도약! -경영층 리더쉽 부문 7
 01 안전 3無(사고,장애,재해)달성! -국내 철도운영기관 최초 - 9
 02 지속가능한 녹색경영의 선두기관으로! 11
 03 전문성과 혁신적 변화의 리더십 확산! 13
고객감동! 작은 것에서부터 Step by Step -고객 및 윤리경영 부문 15
 01「옴부즈만」의 활성화로 청렴도 향상! 17
 02 지역사회와의 동행! 사회공헌 확대! 19
 03 이모티콘 활용으로 지하철에티켓 홍보강화! 21
 04 다양한 문화행사를 더 많은 시민과 함께! 23
환경변화에는 기민한 대응으로! -미션·비전·경영계획 부문 25
 01 직원이 공감하는 공정한 평가제도 개선! 27
 02 실시간 「사업관리시스템」 개발! 29
 03 불필요한 일 버리기로 업무 슬림화! 31
조직은 전략적으로! 인재는 역량강화로! -조직·인사·노사관리 부문 33
 01 청년 196명 일자리 확충(3% 준수)으로 공공기관 선도적 역할 수행 35
 02 직원이 행복해야, 고객도 행복하다! 직원행복 프로그램 추진 37
 03 활기차고 유연한 소통활성화! 39
 04 공기업 비정상의 정상화! 정부정책 준수를 위한 복리후생제도 개선 41
 05 직원의 건강을 위하여! 노사 대타협으로 이끌어낸 근무형태 개선 43
특명! 흑자기업으로가는 길을 찾아라! -재무관리 부문 45
 01 전략적 마케팅으로 수송수요 증대! 47
 02 아이디어를 총 동원하라! 부대사업 수익 증대 49
 03 예산절감 전사적 동참으로 목표대비 30% 초과 달성 51
안전사고“0” 든든한 도시철도! -재난·안전부문 53
 01 예방적 유지보수로 장애에 선제적 대응 55
 02 비상시 적정 초기대응으로 피해 최소화를 위한 황금시간제 도입 57
 03 인적오류(Human Error) 사전제거 노력으로 전년대비 38% 감소 59
쾌적하고 편리하다! 지하철 이용이 쉬워졌어요! -승객수송 계획·관리 부문 61
 01 기관사 업무역량 강화로 운행장애 "Zero" 달성 63
 02 안전의식 강화를 위한 시민참여 프로그램 65
 03 보기 쉽고, 알기 쉽게! 고객 중심의 안내체계 개선 67
녹색성장을 위해 한발 앞서 연구하고 개발한다! -친환경 기술개발 부문 69
 01 친환경 에너지 생산으로 지속가능한 녹색경영 실현 71
 02 체계적 온실가스종합관리시스템으로 온실가스 목표 7.6% 초과 감축 73
 03 R&D 활성화로 기술력 Up! 비용 Down! 75