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표지
요약
목차
Ⅰ. 연구개요 17
1. 연구배경 및 필요성 17
2. 연구목적 및 내용 18
3. 연구방법 및 추진체계 18
4. 용어정의 21
Ⅱ. 서울시 어르신돌봄종사자 종합지원센터 23
1. 설립 배경 및 목적 23
2. 운영 현황 24
1) 기관 개요 24
2) 비전 및 주요 사업 25
3. 평가 27
1) 서울시 평가 27
2) 평가 연구 27
Ⅲ. 관계자 인터뷰 결과 31
1. 요양보호사 31
1) 권역별 지원센터 설립의 필요성 및 이용 경험 33
2) 권역별 지원센터의 기능 및 역할 35
2. 서비스제공기관장/학계 및 협회/돌봄지부 관계자/은평센터 직원 등 60
1) 권역별 지원센터의 설립 필요성 및 인지 정도 61
2) 권역별 지원센터의 기능 및 역할 67
Ⅳ. 권역별 지원센터의 기능 및 역할 93
1. 어르신돌봄서비스 종사자 지원 94
1) 종사자 권익옹호 94
2) 종사자 역량강화 97
3) 쉼터 제공 100
2. 어르신돌봄서비스 제공기관 지원 101
1) 다양한 교육프로그램 개발 및 지원 102
2) (전문)요양보호사 양성 및 구인-구직 지원 105
3. 어르신돌봄서비스 사회적 인식개선 107
1) 제공기관 및 요양보호사 인식 개선 사업 108
2) ‘좋은돌봄’ 서비스 및 정책 연구 109
4. 관계기관 협력체계 구축 109
5. 소결 110
Ⅴ. 논의 및 정책제언 113
1. 논의 113
2. 정책제언 115
1) 관계기관 협력체계 구축을 위한 간담회, 세미나 등 실시 117
2) 어르신돌봄서비스 관련 서울형 프로그램 개발 및 시범사업 실시 118
3) 요양보호사 경력관리 체계 마련 119
4) 조례제정을 통한 지원센터 위상 제고, 기능 및 역할 활성화 119
5) (종합)지원센터의 기능 및 역할 분담에 따른 명칭 변경 제고 119
6) 어르신돌봄 관련제도 및 종사자 인식개선을 위한 대시민 홍보 강화 121
3. 연구의 함의 122
<참고문헌> 123